23 апреля 2013 в 16:41 → пробег 35000 км

Визит на сервис: 7 гарантийных ремонтов

В ноябре 2010г.я купил в ХХХ (официальный дилер Ситроен) в салоне автомобиль Ситроен С5 с двигателем ТНР 150. За 2 года эксплуатации случилось 7 гарантийных ремонтов с продолжительностью каждый год более 30 дней. Ремонты следующие: 2 раза смещение распредвала с нарушением газораспределения. После каждого «качественного» ремонта строго через неделю разрушались поршни, тоже 2 раза.

Замена турбины, 2 раза менялись стойки стабилизатора, рулевой тяги. Заменена хромированная накладка на бампер. Наконец, замена датчиков заднего парктроника. Расход бензина при этом по городу не меньше 15.6 л при спокойном и плавном стиле езды. Я обратился в ХХХ с претензией на возврат стоимости автомобиля и расходов. Длительная переписка с ними безуспешно длилась 3 месяца, затем я подал заявление в Кировский суд, по месту жительства, однако согласно договору купли-продажи все споры рассматриваются в Дзержинском суде(?), который отказал в моих законных требований.

В ст.18 Закона о защите Прав Потребителей сказано, что покупатель имеет право на возврат денежных средств за автомобиль и возмещения расходов при нахождении в ремонте более 30 дней каждый год в период гарантийного срока. Почему-то суд это к сведению не принимает. Готовлю апелляцию в Городской суд и собираюсь дойти до Верховного.

9
Нравится!
Мне нравится!
6637
Комментарии 53
был 11 часов назад
На Nissan Teana 24 апреля 2013 в 07:20

Что за отзыв? Прям черный пиар. Пробег 202 рейтинг 0. Зато отзыв чисто о "ломучем куске.........." Позвольте вам не поверить. 

+4
max_01
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 09:52
  пробег 35000. Ваше дело верить или нет.
-2
igor63
был 2 месяца назад
На ВАЗ 2121, ВАЗ 2113 24 апреля 2013 в 22:15
Стал замечать, что Ситроены и Пежо (из новых) как бы все же не предназначены для нашего климата и дорог. Много их за эту зиму на эвакуаторах видел. Новый С4 по соседству эвакуатором утащили, при -16 отказывался заводится, а позже низ бампера отломал, да противотуманку потерял... до сих пор так ездит...
0
был 2 месяца назад
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 09:11

Отличные моторы делает БМВ :)

Зажлобило PSA на свой бензиновый мотор, вот получите от конкурента подарочек :))

0
smi
был неделю назад
На Citroen C5 изменен 24 апреля 2013 в 10:05
Ладно хоть мозгов хватило вернуть в производство TU5JP4. Вернули бы ещё 2,2л - 158лс  и можно смело посылать БМВ  с их "шедеврами".
0
roxman
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 10:04
ходят слухи, что гарантия на ситроен теперь буде полтора года.
0
igor63
На ГАЗ Газель изменен 24 апреля 2013 в 20:21

Словно мухи, тут и там,

Ходят слухи по домам,

А беззубые старухи

Их разносят по умам,

(В.Высоцкий)

+1
roxman
25 апреля 2013 в 15:39
А на что старый-добрый TU5JP4 ставят?
А  вот о 2,2 действительно, только мечтать. Тоже не понимаю ну неужели нельзя расширить линейку бензиновых и дело тут, я так думаю, не только в экологии.
0
redibo
был неделю назад
На Citroen C5 25 апреля 2013 в 16:36

TU5 ставят на 408 и на новинки 301 и C-Elisee. Один мой знакомый заказал у дилера С4 в новом кузове с таким мотором, правда ждал три месяца из Франции. Про 2,2л мне вообще непонятно, мотор был лучшим бензиновым у PSA и разработали его в начале нулевых, зачем было так быстро снимать?

0
был 11 часов назад
На Mercedes GLE, Audi Q5 24 апреля 2013 в 10:50
Не повезло с машиной........
0
olegg116
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 13:59

Не повезло????? Это полный крендец. Все описанное чистая правда.

0
igor63
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 14:19
Уточняю. Автомобиль куплен в Санкт-Петербурге в салоне  ООО " А-Сервис" на пр. М. Жукова.
Это 10 мой автомобиль, но никогда ничего подобного не происходило, даже  на 2-х ВАЗ 2115.
0
igor63
На ГАЗ Газель 24 апреля 2013 в 17:16
А что в Москве Ситроенов нет? Только в Питере приобрести можно? Да кстати... А полное название диллера можно? А то на жукова диллер есть, но называется иначе....
0
takeshi
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 20:46

Дилер называется Авто Эксис. У них там 2 юр.лица: "А- Сервис"- продажи, и " А-Трейд"- ремонт, хотя должно быть наоборот.

0
igor63
был 2 месяца назад
На ВАЗ 2121, ВАЗ 2113 24 апреля 2013 в 22:29
Самары-2 довольно надежные машины, они наверно просто уже с годами отрепетированы и аскетичные, ныне на ВАЗ2113 наездил более 22 тыс., на сервисе пока ни разу не был (с гарантии соскочил сразу же), может и от того, что простота- залог надежности. Хотя у меня ЭПГ (электронная педаль газа) как выяснилось позже установлена)), вот с ней небольшие траблы были...
0
igor63
10 октября 2013 в 00:40

Я согласна полностью.. кто не верит- вышлю все документы..сами увидите.. мы за 6 месяцев 4 раза свечи меняли , пробег 30 000

0
olegg116
был 2 месяца назад
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 14:25

Скорее не повезло с корявым ТНР от БМВ. Хотя чего скрывать последний С5 уже совсем не Ситроен вовсе. 

0
smi
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 14:52
с точки зрения комфорта и авто в целом, мне все нравится, но двигатель..., и автомат с ним ну совсем .....
0
igor63
был 2 месяца назад
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 15:05

Ну так двигатель немецкий, автомат японский. 

Когда все было французское, было очень хорошо, а в те времена когда до Ситроена не добрался Пежо, так ваще было супер. До сих пор машины непревзойденные. 

0
igor63
На Citroen C5 10 мая 2013 в 00:33

А с автоматом что не так??? На них вообще нареканий нет ни у кого...

0
dr_bormental
На Citroen C5 13 мая 2013 в 10:03
автомат адаптивный, подстраивается под стиль езды, поэтому при плавном движении при необходимости стартануть- требуется очень много времени, может совсем не поехать.Не раз было такое, что давишь на педаль, а он вообще не реагирует.
0
igor63
На Citroen C5 14 мая 2013 в 01:16
Я было подумал, что АКПП тоже в ремонт отправили, а тут.. Совершенно правильно, автомат подстраивается. Когда долго едешь в четверть педали, пройдёт секунда, прежде чем он поймёт, что за рулём внезапно оказался "гонщик". Если надо всегда иметь запас под педалью, используйте кнопку S. Только мне такой дёрганый режим совсем не по душе.
0
На Ford Focus, Mitsubishi Lancer 24 апреля 2013 в 14:27

Мда,не ожидал такого от турбобензина через 35 тыс.... Если бы через хотя бы 335 еще ладно...

0
алекс575
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 14:51
началось это вроде на 13 тыщ....
0
алекс575
На Citroen C5 14 мая 2013 в 01:17
Обычно у кого "начинается", то оно начинается до 20 тысяч. У меня после 65 никаких разборок не потребовалось. Я очень боюсь наших "сервисменов"
0
был 5 дней назад
На ВАЗ Granta, ВАЗ 2121 24 апреля 2013 в 14:31
На Вазах надо ехать и не иметь проблем таких!)))))))))))))))))))))))))))))
0
На Ford Focus, Mitsubishi Lancer 24 апреля 2013 в 15:03
На Вазах ломаться нечему.

0
алекс575
был 5 дней назад
На ВАЗ Granta, ВАЗ 2121 25 апреля 2013 в 10:03
Таки правильно! Так и надо делать машины!
0
На Skoda Octavia 24 апреля 2013 в 15:05
Держи ссылку, прецеденты уже есть

http://www.autonews.ru/automarket_news/news/1756158/

деньги наверно можно вернуть, дилеры обнаглели.
0
pavel k
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 15:54

спасибо

0
На ГАЗ Газель изменен 24 апреля 2013 в 16:38

2 раза смещение распредвала с нарушением газораспределения. После каждого «качественного» ремонта строго через неделю разрушались поршни, тоже 2 раза

Позволю себе процитировать Станиславского: НЕ ВЕРЮ!!! Если происходит разрушение поршня, то это как минимум черевато задирами на зеркале цилиндра. Что влечет за сабой расточку или перегильзовку. Ни один диллер сейчас таким не занимается. Им проще и дешевле заменить гарантийный узел. А у Вас еще и два раза подряд такое происходило)))) Ох уж эти сказки, ох уж эти сказочники!!!!

+1
takeshi
был 2 месяца назад
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 17:24

На этом моторе нечего точить. Небывает под него ремонтных размеров поршневой группы. 

0
smi
На ГАЗ Газель 24 апреля 2013 в 17:26

тем более должны были поменять узел.

0
takeshi
был 11 часов назад
На Nissan Teana 24 апреля 2013 в 19:57
Я про то же, дилер не будет делать такой сложный ремонт двс, его отправили бы целиком на завод и там бы разобрали, выясняя истинную причину.
+1
takeshi
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 21:09
Заливать мне неинтересно.первый раз после сбоя газораспределения ровно через неделю разрушились поршни. Мастер сказал.что это типично для этого двигателей.будет замена двигателя .через месяц звонят готово.но двигатель не меняли .заменили поршни гильзы и еще страницу запчастей. Потом выяснилось.что это директор салона принял такое решение. А через год все повторилось в точности и опять обещание заменить двигатель.и снова не заменили. Во время этого ремонта написал претензию. Дальше Вы знаете. Этот ситроен в семье 5 уже. Раньше считал себя поклонником марки. Теперь же пока этот персонал работает дилером от ситроенов нужно держаться подальше
0
igor63
был 2 месяца назад
На ВАЗ 2121, ВАЗ 2113 24 апреля 2013 в 22:38
Машина на гарантии, должны были заменить, казлы эти. У друга на нульцевом Х-Трейле двигун к 3000 тыс. навернулся, дилеры конечно попытались за что-то зацепиться но не вышло. После того как мотор к япам улетел и те признали свой косяк, установили другой, правда более двух месяцев хозяевам без машины пришлось остаться...
0
igor63
На Citroen C5 10 мая 2013 в 00:34
Бежать надо было от такого мастера :) У него в руках не только поршни развалятся.Остаётся только посочувствовать.
0
takeshi
10 октября 2013 в 00:46

да, некоторым и движок поэтому два раза меняли!! Не надо тут шутить, когда люди серьезно делятся своими проблемами и предостерегают других!! я бы на вас посмотрела если бы вы влипли так с машиной... сказки блин.. тошно аж.. сказки нам в сервисе Эльва Моторс тоже рассказывали , потом в суде нас пугали а потом нам выплатили как за три новых С5 .. .. вот и пусть ситроен теперь шутит сколько влезет ахахаааа

0
был 2 месяца назад
На BMW 5-серия 24 апреля 2013 в 21:10
"хороший автомобиль - НОВЫЙ автомобиль!"
+1
zimmermann
был 2 месяца назад
На Citroen C5 24 апреля 2013 в 22:06

Хорошо сказано, про БМВ.

0
был 5 дней назад
На ВАЗ Granta, ВАЗ 2121 изменен 25 апреля 2013 в 10:06
Денежки вернут. У меня было пару таких дел. У нас проходят в судах довольно легко. Не понятно почему у вас задержка. Может судья тоже на С5 катается э?)))))))))))))))))))))) Проверьте...
0
браво
На Citroen C5 25 апреля 2013 в 14:19
в районом суде не прошло....
0
igor63
был 5 часов назад
На Seat Leon, Volkswagen Polo 28 апреля 2013 в 00:23
Подавайте выше по инстанции в суд , и требуйте еще за моральный ущерб приличную сумму, и пенни за задержку.
0
cobra33
был 5 часов назад
На Toyota Land Cruiser, Yamaha Venture 29 апреля 2013 в 11:28

Ну с одного пенни не разживешься, а если учесть пеню, то вполне возможно))))))))))))

+1
На Citroen C5 13 мая 2013 в 09:59

Подал апелляцию в Городской суд, жду  заседания. Еще интересный момент: юридический адрес фирмы ООО "А-Сервис" находится в юрисдикции Ленинского районного суда г. Санкт-Петербурга, однако по договору купли-продажи все споры рассматриваются в Дзержинском районном суде г. Санкт-Петербурга. Кто бы объяснил почему так?

0
igor63
На Citroen C5 8 октября 2013 в 21:13

Чем суд-то закончился и закончился ли?

0
dr_bormental
На Citroen C5 10 октября 2013 в 09:40

Коллегия городского суда тоже проиграна.Заседание длилось 3 минуты. судьи ничего не слышат.Буду подавать аппеляцию выше.Сейчас опять неисправна подвеска. Параллельно буду делать экспертизу и пр. мероприятия. Привык добиваться справедливости.

+1
igor63
13 октября 2013 в 01:42

Если Вам нужна информация для суда-поговорите с Вашим юристом- я могу Вам предоставить свои документы и еще одного "потерпевшего"- у нас машины -близнецы (один цвет, год выпуска, пробег на котором двигатели нам поменяли) , мы нашлись на авто,ру в продаже... Этому потерпевшему на стадии претензии поменяли на новый, а нам пришлось через суд идти.. но все же мы выиграли..так что это приобретает массовый характер- бракованная серия 2010, у нас машины тоже 2010 года

0
nataraz
был неделю назад
На Citroen C5 13 октября 2013 в 08:13

Удивительные с5 у Вас. Я работаю в страховой, нередко общаюсь с владельцами С5, в том числе первых выпусков (2008-09гг) и ни один не жаловался на двигатель или подвеску. Коробку АЛ-4 - да ругают, но подвеску все называют неубиваемой, кроме линок у большинства все родное стоит. Про моторы тоже ничего плохого не рассказывают кроме замены термостата на паре машин. Пассат чаще ругают чем с5.

0
roxman
13 октября 2013 в 15:20

Удивительных с5 2010 года выпуска хоть пруд пруди.. Может быть первые выпуски еще и ничего, действительно хвалят. Но мне врать незачем, у меня все документы и судебные постановления на руках. я проделала огромную работу, суд длился почти год, у меня есть много информации о проблемных машинах нового поколения с5, есть реальные авто и реальные люди с их реальными проблемами. Я перерыла весь интернет, случаев, подобных моему очень много. и горе тому, кто так вляпался. \на меня вылили кучу грязи представительство ситроен в России в лице юриста, Эльва /Моторс Отрадное , где мы починяли свой авто -вообще ужасные люди ... не буду сквернословить.. водили за нос и просто откровенно посылали. Но я не их тех, кто может выбросить на помойку миллион рублей, потому что этот серийный брак все хотят замять и реализовывать дальше автомобили с движками не пригодными для эксплуатации в принципе!! Каждый должен отвечать за свои действия, поступки , тем более проблемы с двигателем реально могли стоить нашей семье жизни!! Машина теряла мощность на полном ходу, втыкалась, начинала троить.. а у меня малыш сзади.. а если мы на МКАД едем и сзади фура.. или на трассе.. а если на встречке обгоняем и резкий ступор.. почему продают машины и об этом не думают!!! Поэтому я думаю сама за себя и за свою семью, а шарлатаны и хамы пусть получают по заслугам!!! Просто руки не дошли вообще об этом написать статью.. тошно вспоминать все это..

0
nataraz
был неделю назад
На Citroen C5 13 октября 2013 в 15:57
я каждый день вижу как у нас люди бьются в истерике, получив отказ в выплате. а всего лишь нужно было отключить эмоции и сделать все как надо при оформлении. Не могу судить о Вашем автомобильном опыте, но по своему опыту качеству Ситроена доверяю более чем. Хотя брак есть у всех, и у японцев с немцами его не меньше.
0
roxman
13 октября 2013 в 21:38

Вы судите по качеству понаслышке, а я Вам говорю о своем личном опыте. Это моя третья машина и у меня 11 лет водительского безаварийного стажа. За что мне страховщики при покупке впаяли коэфф 1, потому что не перенесли данные в новую базу. Я очень расстроилась... нельзя так с клиентами поступать... и я не очень поняла про истерику.. причем здесь истерика при выплате и обманом покупателей.. Вы просто не были на моем месте и не можете понять каково это.. ходить год пешком, когда под окном стоит миллион рублей , который вы честным трудом зарабатывали а вас унижают еще и чуть ли не виноватым делают. Поверьте мне, ощущение не из приятных

0
10 октября 2013 в 00:33

Какой черный пиар!! Подали в суд в начале года- в августе получили деньги за машину и еще сверху !! Машина просто развалилась, несмотря на то, что меняли двигатель(поршень развалился) на пробеге 31 000, да еще все посыпалось отовсюду!! Все документы и судебное постановление на руках!! Citroen 2010 года, бензин 150 лс, классический вариант бракованных двигателей и обманутых владельцев!! Подавайте в суд и отстаивайте свои права!! На уши лапшу про плохое топливо вешают на раз-два!! Нервов вымотали нереально много.. кроме мата в адрес всего ситроена,их юристов (кстати сказать совершенно безграмотных и наглых), технического директора Эльва Моторс(Отрадное) и иже с ним , в голову не приходит..какой несли бред на мой вопрос почему и что с движком..мама дорогая..сами бы они себя слышали.. не позорились бы лучше.. ну в итоге мы с мужем купили две новые машины.. катаемся и радуемся.. заработали)) кто не верит пишите расскажу, документы покажу, похвастаюсь))

0
Добавить комментарий
Для лиц 18+ © 2000-2016 Автомаркет.Ру™