Skoda octavia1.2 (105л.с./1,2л/АКПП)
2014 г.
1.2 л. бензин
105 л.с.
АКПП
передний привод
Краснодар
24 июля 2015 в 15:25 → пробег 20000 км

Неисправности: Сомнения в правильности выбора

Добрый день!

Может моя проблема и не глобальная, но почему то мнение о правильном выборе покупки Skoda Octavia стало меняться.. В мае 2014 я стала счастливой обладательницей Skoda Octavia. На момент покупки было столько радости, что мелкие сколы на задних дверях наспех закрашенные краской даже не заметила, уже дома обнаружили эти сколы, немного расстроились, но решили, закрыть глаза…

Недавно, в июле 2015, заметила, что правый задний фонарь отходит от корпуса, присмотревшись обнаружила, что отломаны пластмассовые крепления. При этом видимых повреждений нет, ни удара, ни царапин, ни сколов… Так как механических повреждений не было и все-таки авто не Китайский (в их качестве можно было бы усомниться) я решила обратиться к дилеру, где и приобретала авто.

Отказали сославшись на Москву, мол по отправленным туда фото моего авто там признали механические повреждения… попросила дать мне письменный отказ, но инженер по гарантии отказал, сказав, что им за это не платят, могут только на словах отказать… или 1600 рублей и проведут экспертизу… Возмущению не было предела, обратилась на Горячую Линию SKODA AUTO Russia и вот их ответ….«Данная неисправность могла возникнуть в результате механического воздействия, в связи с чем носит эксплуатационный характер.»..Какого механического воздействия??? никто не ковырял фару, не бил и не царапал!!! повреждений нет!!!!!! Хорошее качество авто в таком случае, что после года эксплуатации отваливаются фонари… без видимых причин!!! Это- либо некачественные детали (что кстати подтвердил инженер по гарантии!!!, он так и сказал «снаружи качественный пластик, а внутри не качественный, вот и получилось так)), либо отвратительная сборка!!! И это просто фонарь… хорошо хоть колеса не отпадают в процессе эксплуатации… А еще и коробка DSG о которой так переживала… а меня уверяли, что если вдруг что, то по гарантии все исправим… в итоге сделают владельца авто виновным!!! В Краснодаре отказали сославшись на Москву, а Москва отказала сославшись на дилера Краснодара)))…“Также, считаем необходимым обратить Ваше внимание на то, что решение о гарантийности/не гарантийности случая принимается инженером по гарантии дилерского предприятия.”…Я так и не поняла в чем же суть гарантии и нормально ли что детали сами по себе отваливаются после года безаварийной езды и что ждать дальше от моей Skoda Octavia…
12
Нравится!
Мне нравится!
5313
Комментарии 141
был 15 минут назад
На Nissan Qashqai 24 июля 2015 в 16:39
Сейчас все авто такие.
Бывает и хуже.
Забить, и пользоваться.
0
романов
На Skoda Octavia 25 июля 2015 в 23:23

так и делаю, просто была мягко сказать удивлена и эмоции переполняли, вот и написал

0
романов
на сайте
На Mercedes C-class, Toyota Land Cruiser изменен 26 июля 2015 в 10:06

романов,смелое заявление,вы используете все марки одновременно??

0
puncher81
был 5 дней назад
На Mercedes GLE, Audi Q5 26 июля 2015 в 11:30

Правильно Романов всё описал...Дерьма у всех сейчас в избытке...

0
olegg116
на сайте
На Mercedes C-class, Toyota Land Cruiser 26 июля 2015 в 12:22

ты знаешь,езжу и ничего такого в помине нет,заправляю машину,ну и ТО,на прошлой машине 10 года за 4г тоже только плановое ТО,так что про всех,это громко сказано

0
puncher81
был 5 дней назад
На Mercedes GLE, Audi Q5 26 июля 2015 в 13:15

У тебя меринок ещё хороший...

Ты зайди и посмотри в салоны большой тройки ныне...Потом отпишись..

0
olegg116
на сайте
На Mercedes C-class, Toyota Land Cruiser 26 июля 2015 в 13:18

в семье новый GL,все отлично

0
puncher81
был 5 дней назад
На Mercedes GLE, Audi Q5 26 июля 2015 в 13:20

GL или ГЛК...?

0
olegg116
на сайте
На Mercedes C-class, Toyota Land Cruiser изменен 26 июля 2015 в 13:22

GL500ый

0
puncher81
был 5 дней назад
На Mercedes GLE, Audi Q5 26 июля 2015 в 13:44

Поздравляю!!!

Машина СУПЕР!!!!!!!!!!

0
olegg116
на сайте
На Mercedes C-class, Toyota Land Cruiser 26 июля 2015 в 13:47

спасибо,машина тестя,хотя часто на ней езжу,аппарат отличный,динамика комфорт))

0
puncher81
был 5 дней назад
На Mercedes GLE, Audi Q5 26 июля 2015 в 13:57

Если когда-нибудь доживу.

.То следующую машину брать Мерседеса

..Хотя после М-3....вообще они все на метсе стоят....))

0
olegg116
на сайте
На Mercedes C-class, Toyota Land Cruiser изменен 26 июля 2015 в 14:07

ну ты сравнил))хотя и мурзик до сотки 5.4,согласись для такого бегемота отлично,М 3 это азарт,совсем другие ощющения))

0
puncher81
был 5 дней назад
На Mercedes GLE, Audi Q5 26 июля 2015 в 15:04

Конечно..!!!

На М3 винта в поворот на......и она едет...!!!!!!!!!!Кайф страшный...!!

Ездил на RS-3 кватро...ощущения другие,..Едет тоже отлично...!!!

0
olegg116
на сайте
На Mercedes C-class, Toyota Land Cruiser 26 июля 2015 в 15:08

Мка кайф,это точно)

0
был 12 часов назад
На Volkswagen Jetta, Subaru Legacy 24 июля 2015 в 16:47

Длин ну пипец у вас дилер! С таким нужен глаз да глаз!

Отзыв о херовом ОД, а не о машине.

0
ewgenius
На Skoda Octavia 25 июля 2015 в 23:25

да уж, но это не только Диллер, но и производитель умыл руки..

0
ktv2505
был 12 часов назад
На Volkswagen Jetta, Subaru Legacy 26 июля 2015 в 14:19

Вы ещё не знаете, как производители руки умывают)))

0
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia изменен 24 июля 2015 в 17:06

А каско есть? Если есть разбейте его и заявите в страховую. Купите новый или на авито они копейки стоят вот и все.

Второй-то нормальный, значит это не качество, а огрехи сборки, которые у всех бывают.

Никто не будет менять деталь имеющую механические повреждения. Отломанные крепения это и есть мех повреждения.

+3
wol16n
На Skoda Octavia 25 июля 2015 в 23:38

я предполагала, что будет выглядеть как будто бы я гоняюсь за деньгами, дело не в стоимости фары, а в том, что это типа надежный авто во всех смыслах... И раз уж так получилось у надежного авто, как исключение из правил, погрешность сборки, то я так думаю в течении 2 гарантированных лет основной гарантии такую мелочь можно при обращении к диллера и устранить, ему это ничего бы не стоило, а мне было бы приятно и об этом недоразумении я бы вспоминала совершенно с другими эмоциями))

0
ktv2505
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 27 июля 2015 в 01:18
ему это ничего бы не стоило

С чего вы вы взяли что дилеру это ничего не стоило? Дилеру этот фонарь никто не оплатит.

, а в том, что это типа надежный авто во всех смыслах...

Видимо его изначально сломанным поставили или может вас выталкивали из снега/грязи, сейчас это уже не выяснить. С механическими повреждениями вам никакой производитель не поменяет.

Так что отказ в замене правомерен, обижатся бессмысленно на дилера. Сомневаться в надежности авто из-за этого, тем более.

0
wol16n
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 10:50

Фонарь стоит копейки, а вот репутация очень дорого!!! Даже если и сломались крепления из-за того что меня выталкивали, хотя я так езжу, что у меня такого не было никогда, то это проблемы некачественного пластика и в течении гарантийного срока это проблемы изготовителя!!! А вот вы лично сталкивались, что крепления отламывались, когда машину выталкивали??? Это домыслы...

0
ktv2505
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 27 июля 2015 в 16:27

Репутационных потерь здесь нет, так как ваши претензии не обоснованы. Ну вот, фонарь копейки стоит, а вы это все слишком близко к сердцу принимаете. Какой-то фонарь этого не стоит. Мой вам совет - замените и радуйтесь дальше жизни дальше.

Даже если и сломались крепления из-за того что меня выталкивали, хотя я так езжу, что у меня такого не было никогда, то это проблемы некачественного пластика и в течении гарантийного срока это проблемы изготовителя!!!

Фонарь не рассчитан, чтоб в него какой-нибудь мужик 100кг веса упирался, и это не только на шкодах.

А вот вы личносталкивались

Да, только на Вольво.

+1
wol16n
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 10:34

Да я радуюсь))) Сразу приняла близко, но потом поняла, что они больше потеряют))) Просто я считаю, что моей вины нет!!! есть гарантия и почему бы мне ей не воспользоваться? Для меня и всех моих знакомых, кто видел фару, знает ситуацию с ОД - Репутация Компании Фольцваген Груп подпорчена...

А почему вы с такой уверенностью утверждаете, что именно 100 кг мужик сделал ЭТО???))))))

0
ktv2505
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 28 июля 2015 в 13:40

Производитель в лице дилера тоже не видит своей вины. Вы для сравнения отломите крепления фонаря на машине одного из ваших знакомых, а потом езжайте к дилеру требовать замены по гарантии. Потом расскажите нам какой бренд правильно себя ведет.

вы с такой уверенностью утверждаете, что именно 100 кг мужик сделал ЭТО???)))))

Потому что не перевились еще богатыри в России матушке.

+2
wol16n
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 14:50

А зачем мне сравнивать абсолютно разные вещи?

Я ничего не отламывала!!!

И раз уж вы опытный, расскажите как можно отломить крепления без визуальных повреждений?

Только что с двумя сотрудниками (мужчинами) снова смотрели мою фару и давили на другую, которая не отвалилась (двое мужчин!!!) с ней все в порядке!!!

Говорю же, создается ощущение, что ее или криво прикрутили, а потом насильно выравняли другой край, который и отвалился, либо одну сторону перетянули и со временем она выдавилась, так как сломаны крепления так как будто не на фару довили, а с внутренней стороны выдавливали ее... как если бы снаружи подцепили и вырвали...но это не возможно сделать не поцарапав и не помяв ни фару, ни вокруг нее...

0
ktv2505
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 28 июля 2015 в 15:44

Проверьте машину толщиномером краски крыло, крышку багажника. Если выяснятся что крашеные, оправданий дилеру нет. Если в норме, то может он изначально на заводе плохо был прикручен, но доказать это спустя год практически не реально.

По пробуйте поставить новый фонарь, может место под фонарь криво сделали.

Дилер просто видит, отломанные крепления и думает что " где-то снимали и сломали/ толкали/стукнул хулиган или пъяница и т.д." Естественно вина изготовителя здесь абсолютно не очевидна.

Установить достоверно как это лучилось не представляется возможным. Вина завода не доказуема, так же как и ваша вина тоже. Платить никто не хочет. Т.к. виновник не установлен, расходы придется нести вам.

И раз уж вы опытный, расскажите как можно отломить крепления без визуальных повреждений?

Просто крепления делаются слабее чем корпус фары. Потому такое повреждение не редкость. У меня было такое на как минимум на ШЕСТИ автомобилях.

Мир вообще не справедлив. Если вам проще, считайте что виноват нерадивый сборщик. И дай бог, чтоб это была ваша единственная проблема с машиной.

+1
wol16n
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 16:47

Да это вообще не проблема))) Справедливости нет!

0
ktv2505
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 28 июля 2015 в 13:43

Думаете их это беспокоит? Вот мотор или коробка сразу после гарантии умирает вот это ущерб репутации. Но их это не сильно волнует. А тут всего лишь фонарь. Мне б ваши проблемы.

0
wol16n
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 15:05

Мотор или коробка... это жесть!!! Я очень за это переживала при покупке, но милый менеджер уверял, что с их надежной гарантией мне ничего не страшно...

0
ktv2505
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 28 июля 2015 в 15:20

Мне тоже самое говорили. А что из этого вышло... если интересно читайте мой отзыв про октавию."Была без радости любовь, разлука будет без печали"

0
wol16n
был 2 дня назад
На Hyundai Accent 26 июля 2015 в 22:29

совет супер!111 - на следующий год автор получит повышающий коэффициент на страховку.

0
ilia007
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 27 июля 2015 в 01:06

Если ремонт не больше определенной суммы, то не след год без повышений. Фонарь врятли стоит дорого.

0
wol16n
был 2 дня назад
На Hyundai Accent 27 июля 2015 в 01:48

страховые всегда не любили тех, кто постоянно обращается, количество обпащений повышало стоимость. А уж сейчас они точно драть будут.

0
ilia007
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 27 июля 2015 в 16:00

Бывает даже стекло лобовое меняли без повышения на след год.

0
wol16n
был 2 дня назад
На Hyundai Accent 27 июля 2015 в 17:13

конечно, зависит от условий договора и спецпредложений, но лично я не рисковал обращаться по мелочи.

0
ilia007
был 3 месяца назад
На Skoda Fabia 27 июля 2015 в 17:56

Я тоже.

+1
ilia007
был 2 дня назад
На Hyundai Accent изменен 27 июля 2015 в 01:49
Комментарий удален автором.
был месяц назад
На Skoda Yeti изменен 24 июля 2015 в 19:00

Я вот как и ваш дилер тоже не понимаю, какое отношение отломанные крепления на фаре на годовалом авто имеют отношение к гарантии?

А по поводу крепежей, так вас и выталкивая, например, из снега, упёршись руками в фару, могли поломать крепления. Действительно сейчас элементы крепления фар очень слабые. Но это касается не только Шкоды.

А что у вас с коробкой?

+1
sergeypis
На Skoda Octavia 25 июля 2015 в 23:53

Так и я не понимаю как так получилось... Никто меня не выталкивал, ни из грязи, ни из снега))) просто на просто такая сборка, я к этому склоняюсь, так как фара как будто не на своем месте стоит, как бы напряг ей стоять на месте, ей комфортно немного со сдвигом и это видно не вооруженным глазом, если бы инженер по гарантии был нормальным, то он обратил бы на это внимание, а не на то, что пластик креплений не качественный, это в течении 2-ух лет проблемы производителя..

0
ktv2505
был 18 минут назад
На Volvo V50 26 июля 2015 в 00:04

С нашими машинами много чего интересного в наше отсутствие происходит. На моей вот несколько вмятинок появилось....может вашей хулиган какой ногой вмазал по фаре? Должен ли изготовитель это бесплатно ремонтировать?

+1
fedodorov
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 00:56

У меня 3-я машина, у моего мужа много их было и у родителей тоже и у знакомых... так вот все эти машины и толкали и ДТП бывали, но крепления фар не ломались!!!!)))) в том и соль... К тому же, повторюсь, ни царапины, ни скола, ни вмятины НИЧЕГО ни на фаре, ни вокруг неё, а крепления отломались, если уж и будь он неладен, не качественный пластик креплений, то это проблемы производителя и соответственно дилера, в течении 2 лет гарантии!!! Это мое мнение... А меня, я этого не написала, мурыжили в дилерском центре Юг-Авто Центр, привет им! в течении 4-х дней, считаю намеренно, что бы я просто не обращалась больше, а я от этого отношения завелась еще больше и была настойчива, в итоге получила от них отказ, была очень зла на их отношение!!! Говорю, так а почему вы так долго решали судьбу моей фары, они мол это Москва долго думала, типа мы тут не причем, это все они, а Москва говорит, что все полномочия у дилера.. ответили мне в письме, я цетировала уже...

0
ktv2505
был неделю назад
На Citroen C5 27 июля 2015 в 11:36

Тут значение имеет только событие, в результате которого пострадал фонарь. Сам по себе он сломаться вряд ли мог. Событие надо было зафиксировать в полиции, получить у них отказ в возбуждении дела, а потом обращаться в страховую по Каско. Дилер совершенно прав, что не поменял Вам фонарь, с какой стати он будет это делать?

+1
roxman
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 12:12

Ну раз не будет, то и я не буду у него больше обслуживаться))) выбор сейчас большой))) это досадная неприятность при нормальной эксплуатации авто и в течении 2 лет гарантии можно было бы и заменить фару, мне приятно и по сервису небольшие затраты, а раз уж ОД стал в позу, то ради бога...

0
ktv2505
был неделю назад
На Citroen C5 изменен 27 июля 2015 в 12:40

И правильно сделал что встал в позу. Если Вам лень всё правильно оформить - это не их вина, зачем ему давать кому-то нажиться за свой счёт? Любой дилер встанет в позу, да и любая страховая, если Вы не обоснуете появление механического повреждения. А если не знаете кто и как её повредил - получите отказной документ в полиции.

+1
roxman
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 16:52

Я пришла фиксировать к ОД и правильно должны были они все оформить!!! Нажиться??? Вы смешной??? Фара около 5000 руб стоит... И мне бы не деньгами давали, а ремонт или замена была бы... В мастерской сказали что 1000 руб ее поставят на место... Дело в отношении, есть положенный срок гарантии, машина не бита, фара тоже... В страховую я бы обратилась, если бы сама ее повредила, а я знаю, что этого не делала!!! Любой дилер не встанет, если машина без повреждений, а хотя бы попытается разобраться в чем же дело, а мастер по гарантии просто отморозился и отказ был на словах, никто официальный отказ мне не выдал..

0
ktv2505
был неделю назад
На Citroen C5 27 июля 2015 в 21:25

ОД не фиксирует действия третьих лиц, не расследует их и не выдаёт справок. Как Вы можете утверждать что с фарой никто ничего не делал, Вы ведёте за своей машиной круглосуточное наблюдение?

+2
roxman
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 09:28

А мне ничего и не нужно утверждать... все и так понятно, удара и царапин нет!!! А когда с двигателем или коробкой что то происходит, тоже в полицию идти надо? Ведь тогда тоже, с ваших слов, ничего утверждать нельзя...

0
ktv2505
был неделю назад
На Volkswagen Golf 28 июля 2015 в 09:57
А когда с двигателем или коробкой что то происходит, тоже в полицию идти надо?

Если будет, скажем, пробит картер, то да придется идти в полицию. Либо ГИБДД вызывать, если где на дороге пробил, либо обычную полицию, если утречком вышел, а из-под машины масло течет. Ну эт если бумага для страховой нужна.

Если бы фонарь сломался где-то внутри (ну крепление лампочки там отвалилось бы) вопросов и не возникло. Тут проблем именно в том, что механические повреждения, которые легко могли быть инициированы внешне. Сломать пластмассу без царапин и следов удара легко.

У меня в двух ДТП обламывались пластмассовые крепления передней фары. При этом на самой фаре никаких следов не было вообще.

+1
navigobear
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 10:53

А если авто на гарантии, я все равно должна идти вначале к страховой, а не к ОД? Я вас не понимаю, для чего тогда вообще нужна гарантия от производителя??? Если есть КАСКО, там ничего никому доказывать не нужно, иди и получай свое... Я же не специально что то ломала!!!

У вас были целые фары, но корпус бит или царапан, так?

А у меня все!!! идеально!!! почему меня все пытаются убедить, что оно само каким то образом могло произойти... да возможно я и не виновата, но и ОД не причем... и не смотря на 2 года гарантии это только мои проблемы!!!... СТРАННО а можно же было это решить... например мастер по гарантии сказал бы, что мол без вариантов ( мужик там пнул 100 кг и т.п.), но мы пойдем вам на встречу... заклеим ее или еще что... ну хотя бы какое то участие в решении проблемы!!! а меня просто отшили и это значит нормально, они правильно делают свое дело!!!

0
ktv2505
был неделю назад
На Volkswagen Golf 28 июля 2015 в 11:19
А если авто на гарантии, я все равно должна идти вначале к страховой, а не к ОД?

В случае механических повреждений - да. Потому как на них гарантия не распространяется.

Если есть КАСКО, там ничего никому доказывать не нужно, иди и получай свое..

А вот если есть КАСКО, то можно поправить и механические повреждения.

У вас были целые фары, но корпус бит или царапан, так?

Да. Но я к тому, что обломать можно и без следов.

А у меня все!!! идеально!!!

Сломано. Именно это и есть механическое повреждение. Это как стекло выбить: все вокруг идеально, а стекло разбито.

почему меня все пытаются убедить, что оно само каким то образом могло произойти...

Скорее наоборот, не само, а что-то явилось причиной. И именно поэтому не гарантия.

да возможно я и не виновата, но и ОД не причем...

Вот именно поэтому механические повреждения и не включаются в гарантию, что разобрать кто прав, кто виноват очень трудно, практически невозможно. А вероятность что они появились в результате неудачной эксплуатации очень велика.

+2
navigobear
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 11:59

А вероятность что они появились в результате неудачной эксплуатации очень велика.

А вероятность, что крепления сломались в связи с некачественной сборкой не велика??? притом, что это ФАКТ так как видно, что прикручена она была насильно и криво!!! Другого вмешательства не было!!!

0
ktv2505
был неделю назад
На Volkswagen Golf 28 июля 2015 в 16:06
А вероятность, что крепления сломались в связи с некачественной сборкой не велика???

Формально это выявляется при приемке а/м.

Еще раз повторюсь, что все мелочи не углядишь и говорить "сам дурак" я не буду. Но с ФОРМАЛЬНОЙ точки зрения это так.

притом, что это ФАКТ так как видно, что прикручена она была насильно и криво!!!

Всему свое время. Этот факт в момент приемки а/м - убойный аргумент. После годичной эксплуатации - ничего не значит.

Другого вмешательства не было!!!

Доказать принципиальное отсутствие чего-либо нельзя. Можно только наличие.

Т.е. если вы не зафиксировали некоторое событие, то это совершенно не значит, что его не было.

0
ktv2505
был неделю назад
На Citroen C5 28 июля 2015 в 10:23

А мне ничего и не нужно утверждать... все и так понятно

Это всё пустые слова и эмоции. Хотите получить новый фонарь - предоставьте бумагу, подтверждающую что её повредили неизвестные и найти их не представляется возможным. По такому документу страховая направит Вас к дилеру, а он уже поменяет фонарь. Наезжать на работников ОД бесперспективно, только дурак возьмётся поменять его и потом платить из своей зарплаты, чтобы вы были довольны).

+2
roxman
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 12:14

ОД дурак, что не предложил вариантов решить данный вопрос, так как никто не наезжал на них, а обратились с проблемой, машина в порядке.. фара видно, что прикручена была изначально неправильно!!! что и послужило поломке креплений... Просто никто не захотел решать вопрос, главная задача ОД найти причину ОТКАЗА в гарантии, а не выяснять почему произошла поломка...

0
ktv2505
был неделю назад
На Citroen C5 28 июля 2015 в 13:26

Так выложите наконец фото крупным планом. Может мы действительно тут все не правы, вместе с ОД.

+1
roxman
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 14:00

Это на фото не отобразить... Но мои знакомые которые видели ее- удивлены, что это признали не гарантией!!! и мастер из сервиса, который за 1000 предложил ее приклеить, так и сказал, что при сборке изначально ее криво поставили, а потом насильно подтянули...

0
ktv2505
был месяц назад
На Skoda Yeti 26 июля 2015 в 00:16

Это у вас первая машина?

0
sergeypis
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 00:57

Новая-да! До этого-б/у.

0
ktv2505
был месяц назад
На Skoda Yeti 26 июля 2015 в 12:28

А вас не смущает, что на форуме, где просто считают своим долгом не владельцы Октавий обгадить со всех сторон данный авто, никто ни разу не заострял внимание на некачественный пластик крепежей задних фар. Я уверен, о таких проблемах не знаю даже на профильном форуме.

Может, проблемы все же в конкретно в вашем экземпляре авто, а не в фаре?

Вы бы хоть фотографии сделали. А то вопрос есть, а в чём никто понять не может.

Ну то, что дилер не пошёл на поводу и не поменял за свой счёт сломанную возможно вами фару, с этим всё понятно.

+3
sergeypis
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 12:15

В другом Юг-Авто нам сказали, что обращения были, но скорее всего это не будет гарантийным случаем и люди просто уходили, а я не ушла, да еще и написала... впервые!!! вообще никогда ничего нигде не писала!!! и таких очень много, кто не пишет, а считает нормой такое отношение и не портит себе нервы зазря...

0
ktv2505
был месяц назад
На Skoda Yeti 27 июля 2015 в 21:00

Вам в одном сервисе сказали, что это не гарантия, в другом подтвердили это. Вам здесь говорят, что механические повреждения элементов кузова через год эксплуатации не входят в гарантийные обязательства. Но вы все равно что-то пишете и доказываете, что ничего такого не делали с машиной и вообще это брак, который должен устранить дилер (производитель). Не стоит дилеру приписывать обязательства, за которые он не в ответе.

Это всего лишь Ваши эмоции и ничего более.

В любом случае стоило данный вопрос решать сразу, а не по прошествии года эксплуатации. А то очень попахивает мошенничеством.

Ну и вам уже дали дельный совет по поводу компенсации за фару через страховую компанию. Но учтите, эти действия точно подпадают под статью.

Исключения из гарантии

Гарантийные претензии могут быть полностью или частично отклонены в случаях, когда неисправность, по которой предъявлена претензия, непосредственно связана с одним из следующих обстоятельств:

... 5. Владелец автомобиля не заявил о дефекте, замеченном при поставке автомобиля, или о дефекте, выявленном позднее, и не потребовал его устранения, что повлекло появление более серьезных повреждений;

...

http://www.skoda-avto.ru/service/guarantee

+1
sergeypis
был неделю назад
На Volkswagen Golf 27 июля 2015 в 21:34
Ну и вам уже дали дельный совет по поводу компенсации за фару через страховую компанию. Но учтите, эти действия точно подпадают под статью.

Так ведь можно ничего не доламывать, а заявить в страховую как есть? Сломано? Сломано! Ну так почините!

Во всяком случае я так Поло чинил по КАСКО. Вышел утром у а/м повреждения. Правда, пришлось в РОВД а/м предъявить, чтоб составили бумагу, а с ней в страховую.

+3
navigobear
был месяц назад
На Skoda Yeti 27 июля 2015 в 22:06

Если не будет видимых повреждений от действия третьих лиц, то страховщики могут и в суд послать. Ну типа фару не так прикрутили.

Интересно ли судится ради 5-7 т.р.?

А так всё правильно. Звонок участковому, оформление, открытие/закрытие дела, в страховую с бумагами. На месяцок-другой забот.

0
sergeypis
был неделю назад
На Volkswagen Golf 27 июля 2015 в 22:10
Если не будет видимых повреждений от действия третьих лиц, то страховщики могут и в суд послать.

Гм. Не знал. Учту. Спасибо.

У меня были следы...

0
sergeypis
был 2 дня назад
На Hyundai Accent 27 июля 2015 в 22:41

А страховые ведут базы проблемных клиентов?

0
ilia007
был месяц назад
На Skoda Yeti 27 июля 2015 в 23:37

Ну, если говорить о нашем регионе, то все более менее друг друга знают. Поговаривают, что даже устраивают встречи коллег на уровне руководства. Опять же ничто не мешает позвонить и уточнить по интересуемому клиенту.

По поводу базы не слышал. Но я и не в теме, и в данной отрасли не работал. Но данные базы ведутся в любой страховой. Так что "обмен опытом" вполне допускаю.

Есть полезные знакомые. Очень интересно послушать истории по реальным страховым делам с другой стороны... Особенно жалобы, как им плохо живется с нашей судебной системой.

+1
sergeypis
был 2 дня назад
На Hyundai Accent 28 июля 2015 в 00:16

Спасибо! Наши страховщики стоят наших граждан)

0
sergeypis
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 10:02

Вы видимо не внимательно читаете, что я пишу))) Фара буквально 2 недели назад такой стала... Время пришло... Когда увидели, очень удивились, начали рассматривать, все целое, ни трещин, ни сколов, ни потертости... посмотрели в щель, а там крепления сломаны. Когда фару как бы на место ставишь, она сопротивляется, ее выперает, не комфортно ей прямо стоять, она как бы насильно была поставлена прямо, а немного со сдвигом спокойно становиться и не пружинит ее... Ну что тут еще подумать-скажите??? Это видно не вооуженным взглядом... Мастер по гарантии, если бы он добросовестно выполнял свои обязанности, при осмотре должен был обратить внимание на это!!! А заострил внимание на сломанных креплениях, а в следствии чего они сломались??? У каждого своя правда!!! Вы не видя фару утверждаете что это мех повреждения по моей вине и даже и капли сомнения у вас не возникает, что возможно это и огрехи сборки, что тоже возможно и в таком случае я причем??? Я не малохольная идиотка, которая из-за копеечной неисправности хочет когото обманывать, вы о чем??? Я подчиню эту фару в сервисе за 1000 руб. и все дела... Я ничего чужого не требую и ни за чей счет нажиться (даже смешно!!! стоимость даже новой фары того не стоит!!!) не собиралась... Купила новый авто с гарантией 2 года... обнаружила неисправность... приехала к ОД где и приобретала авто разобраться как же это могло произойти? никто не разбирался, сразу клеймо "сам виноват - не гарантия" там не ищут причину возникновения неисправности, ищут причину как бы снять с себя обязательства!!! что я сделала предосудительного??? в чем вы меня пытаетесь уличить???

0
ktv2505
на сайте
На ВАЗ 2121, Skoda Octavia 28 июля 2015 в 10:13

Вы, видимо, тоже невнимательно читаете. Или читаете и не понимаете. Среди всех ответов уже всё должно быть предельно ясно. Ещё раз напишу я :) - механические повреждения не подпадают под гарантию, если они были обнаружены после приёмки автомобиля. И нет ни у кого никакой своей правды. ))

+1
ktv2505
был месяц назад
На Skoda Yeti 28 июля 2015 в 20:44

Ни в чём Вас уличать я не собираюсь.

Если интересно дальше обсасывать абсолютно бесперспективную тему, то хотя бы попробуйте отфотографировать места крепления фары и посадочное место. Будет хоть на что посмотреть и поразмышлять.

Вашу инициативу по непрофессиональному отношению дилера и отказу в гарантийном ремонте я не поддерживаю.

Тот факт, что кто-то из специалистов в сервисе вам сообщил, что крепления на фарах некачественные, по большому счёту ничего не значит. Проблем с задними фарами на Октавиях нет.

Сейчас почти на всех авто фары пластиковые и, как считают некоторые, недостаточно качественные.

ОД - не следственный комитет. И экспертную оценку не даёт. Их задача производить замену неисправных запчастей. Причем не ремонт, а именно замену. Ремонт делают в других местах. Кроме того ОД регламентирует свою работу согласно гарантийных обязательств производителя. Если там сломано/поцарапано - не гарантия. Значит, гарантийного ремонта не будет.

Проблемы сборки, а точнее контроля качества, исключать не буду. Есть личный пример. На моей новой машине на третий день отклеился молдинг. Также при приеме авто с менеджером обошли несколько Skoda Yeti в шоуруме с целью проверки, как захлопывается крышка капота на других авто. Хреново закрывался только на моём авто. Капот "притерся", молдинг сам прилепил на двусторонний скотч.

Если это стоит всего 1000 рублей, то к чему столько писанины. Раз сделать и забыть.

По человечески я вас понять могу. Очень неприятно, когда что-то ломается, да ещё и не по вашей вине.

И ещё попробуйте поменять дилера. Говорят, иногда помогает.

+3
sergeypis
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 10:11

И вот вы странный, то вы меня обвиняете во лжи, мол я намеренно, зная что сама оторвала фару, пришла срубить денег у бедного, но справедливого ОД, то сами мне предлагаете солгать... разбить фару, что бы страховщики мне её заменили наверняка...

0
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 24 июля 2015 в 21:13

а я вообще не чего не понял, что с ДСГ то?

0
andrei 36
На Skoda Octavia 25 июля 2015 в 23:59

С ДСГ слава богу! Ничего))) но вот если вдруг что, то считаю все своими силами прийдется восстанавливать, ведь отмажутся снова..

0
ktv2505
был 5 месяцев назад
На Opel Insignia 26 июля 2015 в 11:55

По поводу дсг вам переживать не нужно, т.к. все вопросы по надежности дсг решены еще в далегом 2012 г.

0
marilynmanson
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 12:15

Очень надеюсь)))

0
был 20 часов назад
На Volkswagen Touran 24 июля 2015 в 21:21

проверьте толщину лкп на элементах кузова вокруг фонаря, машина может оказаться крашеной вокруг. Я на четвертом году владения решил покрасить капот из за сколов - поехал в мастерскую и выяснилось что капот уже был крашен, видимо в автосалоне красили перед продажей.

+1
rambotito
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 00:05

Как вариант, будет возможность проверю... Все возможно, я писала, что дома уже обнаружили на задних дверях и под ручкой задней двери сколы-замазанные краской..

0
был 2 дня назад
На Skoda Octavia, Skoda Fabia 25 июля 2015 в 00:20

это что за вброс? вы зачем сюда пишите всё, что можете адресовать оф. дилеру? у вас проблемы с задним фонарём? так и описывайте дефект в автосалоне при мастере по гарантии, зачем на автомаркет строчить? или вы думаете проблема решиться? если хотите что то исправить, то приложите хотя бы минимум усилий. а не тупо запись в журнале на автомаркете.

в описании авто кпп числится как акпп, по тексту дсг - это что за чушь? далее по отзыву вроде как понятно, что с ней что то не так. но абсолютно не понятно что именно? вашей машине год, что с коробкой? или что с вами? на кой хер писать лажу? автор - вы троллина тот ещё, про машину не слова, про проблемы не слова, только зарегились и сразу негатив, веры вам нет.

+3
-роман-
был неделю назад
На Volkswagen Golf изменен 25 июля 2015 в 09:16
это что за вброс? вы зачем сюда пишите всё, что можете адресовать оф. дилеру? у вас проблемы с задним фонарём? так и описывайте дефект в автосалоне при мастере по гарантии, зачем на автомаркет строчить? или вы думаете проблема решиться? если хотите что то исправить, то приложите хотя бы минимум усилий. а не тупо запись в журнале на автомаркете.

Ну к ОД обращались и на горячую линию тоже. В общем-то даже чуть больше минимума усилий приложено.

Другой вопрос, что механические повреждения после годичной эксплуатации признать гарантией (точнее даже не гарантией, а исправить за свой счет) могут исключительно по доброй воле. Определить было внешнее воздействие или нет практически невозможно, а оно легко могло быть даже если автор и не в курсе этого.

В общем (ИМХО и если автор не лукавит) несчастный случай (может сборка, может брак, может пихнул кто... неважно в общем-то). Можно попытаться еще разок по хорошему с ОД, может хоть часть затрат удастся отбить, а вообще самому поменять и забыть.

в описании авто кпп числится как акпп, по тексту дсг - это что за чушь?

А это уже косяк Автомаркета. АКПП в данном случае означает неМКПП. У меня так же значится.

далее по отзыву вроде как понятно, что с ней что то не так.

Я так понял, что с КПП все нормально, просто автор напуганный(ая) таким подходом к гарантии теперь опасается, что если что-то случится с КПП, то ее так же пошлют.

+1
navigobear
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 01:31

Сразу обратилась к Дилеру, так как уверенна, что нет мех.повреждений!!! работала в авторизованном СЦ и знакома с условиями гарантии... но СЦ всегда выдавал акт выполненных работ в котором указывал причину отказа в гарантии, а тут на словах почему то...позвонила, а потом по их совету и написала на горячую линию но получила отказ... Не качественный, хрупкий пластик проблема производителя!!! в течении 2 лет основной гарантии. которую они сами и установили!!! Я покупала и обращалась в Юг-Авто на Дзержинского, а в Юг-Авто п.Яблоновский, были рядом и заходили к ним спрашивали-были ли подобные обращения, сказали что ДА... Дело то не в стоимости фары... обидно. что новое," качественное" авто, на гарантии и вот такое отношение... Естественно больше к такому ОД ни ногой, ни по поводу этой машины, ни за другой!!! благо выбор сейчас большой!!! Да, с КПП все ок!

0
-роман-
На Skoda Octavia изменен 26 июля 2015 в 05:36
Комментарий удален модератором.
-роман-
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 01:12

читаю и смешно становится))) я то на эмоциях по поводу своей машины, а вы почему такой агрессивный? Не читайте и все, какие проблемы))) для меня это неприятно, у дилера и производителя получила отказ с которым не согласна и просто хотелось услышать мнения автовладельцев. Я так понимаю именно для обмена мнениями и регистрируются. К дилеру обратилась, на горячую линию и писала и звонила, получила ОТКАЗ С КОТОРЫМ НЕ СОГЛАСНА и только после этого написала сюда, нужно было выговориться... стало легче, спасибо всем за комментарии, а вы простите меня за вызванное у вас негодование))) У меня 2 педали и на коробке надпись DSG, может это не АКПП, но и не МКПП...

+1
был 2 часа назад
25 июля 2015 в 08:48

Издержки российской сборки, что поделать. У меня на американской тоже болтаются габаритки в бампере, люфтит спойлер...

0
dzniani
был неделю назад
На Volkswagen Golf 25 июля 2015 в 09:15

У меня на немецкой сборке пара хотя и незначительных, но хорошо видимых косяков была. Хорошо хоть легко, бесплатно и бесследно устранимых/устранённых.

0
navigobear
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 01:39

Я так понимаю, что для устранения "заводских косяков" и существует гарантия!

0
dzniani
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 01:36

Ну возможно российским сборщикам нужно обращать внимание на отзывы о качестве их работы))

0
был месяц назад
На BMW Gran Turismo, BMW X6 26 июля 2015 в 07:01

К, сожалению, уже не первый раз слышу про ужасное отношение к клиенту у Вага.... только раньше это слышал про Фолькс и Ауди....а вот теперь и про Шкоду....

Говорят, до того как отдал денежки за машину, тебя в салоне просто облизывают.. а потом, кода уже час расплаты настал, про тебя забывают и просто хамеют....

А вообще сейчас тенденции должны меняться.... сложное финансовое время и должна идти битва за клиента.....

0
баварец2012
на сайте
На Hyundai i40 26 июля 2015 в 07:05

У нас так можно сказать о практически любом дилере! Про Ролс и Бентли не знаю)

Страховые компании тоже хороший пример!!

0
finn100
был месяц назад
На BMW Gran Turismo, BMW X6 26 июля 2015 в 07:08

finn100

Не согласен... сейчас практически везде сервис отличный....

И страховая ( у меня Ресо было).... тоже все четко делала....

0
баварец2012
на сайте
На Hyundai i40 изменен 26 июля 2015 в 07:15

Так это ты по Каско доволен, я так думаю!! Получил направление, и вперед!

Страхуюсь в Ресо 15 лет. По ОСАГО предложили 20% от реальной суммы ремонта!! Спасибо дилеру Автомир, куда пришлось оценщика Ресо везти! В итоге 50% получилось!

0
finn100
был час назад
26 июля 2015 в 08:00

По ОСАГО всегда останешься в накладе. Потому что считают и выплачивают с процентом износа, а запчасти ставятся новые. Независимая оценка тоже полностью затраты не компенсирует, потому что методика расчётов единая для всех

Вспомнилось, на Волге давно ещё бачок омывателя треснул , случай гарантийным не признали, типа механическое повреждение, задели, повредили . Доказать обратное невозможно , не удалось, да и не стал из-за небольшой стоимости детали.

Здесь, в данном случае, нужно ещё раз проверить - не ремонтировали ли машину.

А то, что крепления отломаны и Вы при этом не при чём, я думаю, не докажете. В гарантийных обязательствах всегда чётко оговаривается, что если механические повреждения, то по гарантии не ремонтируют.

Наверное и экспертиза не поможет. Отломано у Вас. Может и сборщик виноват, но искать его отпечатки пальцев на обломах не будут и невозможно. На это и рассчитывает дилер.

Дилер брать на себя затраты не будет, потому что производитель ткнёт его в пункт про мехповреждения и затраты его на замену и деталь не компенсирует.

Вот такой казус, который решается не в пользу владельца. Обидно? Конечно обидно, но что делать...

0
valery g
на сайте
На Hyundai i40 изменен 26 июля 2015 в 08:11

Было не совсем так. Запчасти считались КИТАЙСКИЕ, по ценам региона! Работы считаются по ценам "ДЯДИ ВАСИ" !! Все это я проходил, не по наслышке знаю)))

Сейчас вроде как новая какая-то методика....???

0
finn100
был час назад
26 июля 2015 в 08:17

Сейчас считают все одинаково, должны во всяком случае. Выход один - требовать направление на ремонт. Но у них отмазка - нет договора с сервисом.

Как с шулером играть - всегда будешь в накладе, проиграешь.

+1
valery g
на сайте
На Hyundai i40 26 июля 2015 в 08:18

Однозначно!!!

0
finn100
был неделю назад
На Citroen C5 изменен 27 июля 2015 в 21:22

Финн, я работаю экспертом в страховой. Запчасти считаются оригинальные, по средним ценам в регионе, но с учётом износа. То есть за пяти-шестилетнюю деталь уже выплачиваеся примерно половина стоимости, хватает только на китай. Если клиент недоволен выплатой, мы просим предоставить его предварительный заказ-наряд из универсального кузовного сервиса (не дилера) и проверяем адекватность расчёта, а цены на запчасти сравниваем с Экзистом. Если цены сервиса не завышены и нет явных приписок, обычно заключаем доп.соглашение и доплачиваем разницу.

Другое дело, когда разница в "ремонтных воздействиях", то есть мы видим что деталь поддаётся ремонту, а клиент настаивает на замене. Тут разница бывает слишком большой и клиент идёт в суд.

+1
roxman
на сайте
На Hyundai i40 изменен 28 июля 2015 в 07:11

А вот в и не так! Сам прошел через Ресо!! Ни о каком оригинале даже речи не шло!! Мне об этом официально заявил эксперт Ресо!)))) Машине было 2 года! Все они ласковые, когда им бабки платишь, а вот когда наоборот, то ... дальше все ясно. Мы что, с тобой в разных странах живем???

0
finn100
был неделю назад
На Citroen C5 28 июля 2015 в 08:36

В разных городах как минимум)) Я не знаю как там в Ресо, у нас именно так как я написал. Есть такая программа AUDATEX, по которой производятся расчёты, там все детали забиты оригинальные. Может раньше было по-другому, я с 13 года работаю.

0
finn100
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 26 июля 2015 в 09:49

И сейчас примерно так же, все должны считать по сайту РСА, где цены на детали с учетом Китайских производителей, для примера - задний бамперр на Б6 в экзисте стоит 25, в емексе -22, а на сайте РСА он стоит 9т.р., ну и соответственно, все так стоит. норма час вообще 800р., По этому лучше сразу к толковому оценщику, мимо страховой.

0
andrei 36
был час назад
26 июля 2015 в 10:49

Толковый оценщик сейчас обязан руководствоваться теми же ценами, что и бестолковый. Лазейку для клиента закрывают.

0
valery g
на сайте
На Hyundai i40 изменен 26 июля 2015 в 11:24

Это что же значит, в суд по ОСАГО бесполезно??

0
finn100
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 26 июля 2015 в 17:33

По осаго только к толковым экспертам, в страховую машину не показывать, по времени немного дольше если через страховую, но по деньгам в половину больше. Машину можно продать или сделать, если в суде назначат повторную экспертизу, то делать её будут по фотографиям, а они есть только у независимого эксперта, а как правило и юрист тоже будет каким то боком)) связан с этой экспертизой, а пару лишних фоток скрытых повреждений могут добавить не плохую сумму денег))

0
valery g
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 26 июля 2015 в 17:27

Если автовладелец бестолковый в данном вопросе, и обратится на прямую в СК то ему там ушлый страховщик забудет посчитать УТС, по максимуму посчитает амортизацию, по минимуму нормо часы. Я вот только только этим вопросом занимался, могу сказать так, мой эксперт отжал денег с СК прилично, и себе и мне, все довольны, кроме думаю страховой))

0
andrei 36
на сайте
На Hyundai i40 26 июля 2015 в 17:39

УТС по ОСАГО ??

0
finn100
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 26 июля 2015 в 17:52

конечно, а что тут такого ? если машине меньше 5 лет и амортизация ( или как там она называется) мене 37 кажись процентов, то её тоже считают. Не буду открывать всех тайн, как мне её насчитали, скажу просто 14т.р.

+1
andrei 36
на сайте
На Hyundai i40 26 июля 2015 в 18:04

Ясно!

0
andrei 36
был неделю назад
На Citroen C5 27 июля 2015 в 22:56

А никаких тайн тут нет. Пишется отдельное заявление по УТС, прикладывается к основному и страховая выплачивает. Просто не все в курсе.

0
roxman
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 28 июля 2015 в 00:32

ну я про свой конкретный случай)) 115т.км. если ты работаешь в страховой то должен понимать, что это были бы совсем копейки, из-за которых судиться (а по другому СК не выплачивает УТС), смысла бы не было.

0
valery g
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 10:36

Да фара тоже не дорогая, дело не в деньгах... я уже писала, что если бы мастер не просто фото для видимости работы делал, а осмотрел фару, то он заметил бы что она в сопротивлении стоит... ей не комфортно стоять ровно, вот ее со временем и вырвало...

Но ОД такой цирк устроил, приехала в понедельник-сказали многоооо дел для осмотра вашей фары, много писанины. приезжайте в пятницу... в пятницу в 9.00 приехала, ждала до 11.00 что бы к машине подошли и типа фотали, опять ушли... пошла спросили что ждем? Ждем решения Москвы, мол они решение принимают, сказала что поеду на работу, недалеко от ОД работаю, а как решение приймут что бы позвонили... Звоню в 16.00 сама, они такие веселые и никто ничего не знает, я потребовала ответа так как понимала, что они просто отмораживаются и никакого осмотра и не было... Снова сослались на Москву, мол это они нехорошие люди затягивают с ответом... спустя час отказ в устной форме, попросила хоть один листик от их писанины с Москвой, где есть хоть слово об отказе, ответили что отказ на словах только, а за бумагу нужно платить 1600 руб... А потом выясняется что в решении проблемы Москва не принимала никакого участия.... Что и возмущает...

0
ktv2505
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 26 июля 2015 в 17:36

есть еще реальные такие случаи ? попытался погуглить. не чего похожего не нашел, может все же не само она сломалась ? если есть каско, разбейте её и голову себе не забивайте))

0
finn100
был месяц назад
На BMW Gran Turismo, BMW X6 26 июля 2015 в 08:39

Я доволен и сервисом БМВ.... и Ресо.....

при страховке доплачиваешь 3 тысячи и тебя страхуют, без учета износа деталей, ремонтом у официального дилера и при угоне не учитывают износ авто....

0
баварец2012
был час назад
26 июля 2015 в 08:42

Речь про ОСАГО, а не КАСКО. ОСАГО от ущерба, при чём угон.

0
баварец2012
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 10:12

Надеюсь, что я исключение)))))

Со страховыми дел не имела, слава богу!

0
finn100
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 10:09

Дело не только в дилере, Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» тоже умыла руки...

...Просим Вашего понимания, что компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не оказывает потребителям (клиентам) какие-либо услуги, в том числе, не осуществляет сервисное и ремонтное обслуживание автомобилей, для этого, в России сформирована дилерская сеть. В связи с данным обстоятельством, все возникающие вопросы по обслуживанию Вашего автомобиля, Вам необходимо решать непосредственно с исполнителем данных работ...

Никто не удосужился проверить работу этого дилерского центра... А слова инженера по гарантии о некачественном пластике это что??? ответ на все вопросы??? так они про что угодно могут сказать... но почему то при покупке идет речь и упор только на высокое качество!!!

0
ktv2505
был час назад
26 июля 2015 в 10:33

Вы так и не поняли. Всем рулит производитель. Это по сути он отказал. Дилер не плохой ( для производителя). Но бесплатно он Вам ничего делать не будет, потому что производитель его пошлёт подальше с Вашим случаем и ничего ему не компенсирует.

Не думайте, что царь (производитель) хороший, бояре (дилеры) плохие. Это система, чтобы получать прибыль. И, если можно Вам не заплатить, они не заплатят (бесплатно не сделают).

+1
valery g
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 10:44

Я и не думаю, что производитель не пределах... так и пишу, что оба умыли руки, точнее сказать ОД умыл руки с позволения производителя! Я считаю что это позор!! Такой типа надежной компании!!!

0
баварец2012
На Skoda Octavia 26 июля 2015 в 10:01

Так и было))) при покупке все милые такие были, просили очень, если будет опрос о качестве обслуживания говорить что все отлично... как говориться для галочки, а теперь качество обслуживания мало кого интересует...

Да в том и дело, сейчас очень много дилеров... Думаю китайцы будут надежнее и отзывчевее и все же завоюют рынок)))

0
баварец2012
был 12 часов назад
На Volkswagen Jetta, Subaru Legacy изменен 26 июля 2015 в 14:20

Да да, так и есть. воспитанные идут работать в БМВ, а придурки - в ВАГ)))

+2
был 11 часов назад
На Kia Sorento, Suzuki Grand Vitara 26 июля 2015 в 19:37

ничего особенного. Это просто знак качества современного вагомобиля.

не переживайте про дсг. Просто доездить надо до окончания гарантии, продать, и взять что-то приличное.

+1
igor_1958
был 12 часов назад
На Volkswagen Jetta, Subaru Legacy 26 июля 2015 в 19:49

Ты в своём репертуаре))

+3
igor_1958
был 3 часа назад
На Hyundai Creta, Skoda Yeti 26 июля 2015 в 21:06

Я вот на своем вагомобиле планирую еще пару лет кататься, а пока за 115т.км только четыре маленьких резиночки поменял в подвеске, все остальное родное, , а не вру, теперь еще и краска не родная. Может ты Игорь на своих машинах за такой пробег не его не менял ? Хотя не исключаю, у меня тоже знакомый на ФФокусе ездил и не чего не менял, пока болт в подвеске об втулку не перетерся, потому как резинки уже пару лет как стерлись))

+2
andrei 36
был 12 часов назад
На Volkswagen Jetta, Subaru Legacy 26 июля 2015 в 21:33

Он крупный интернет-специалист по ВАГам))

+2
igor_1958
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 11:20

Так и планировала)))

0
был 2 дня назад
На Hyundai Accent 26 июля 2015 в 22:40

кошмар так кошмар. отломалась фара, не чинят по гарантии. мне один раз на машину упал пьяный мужик, тут могло быть то же самое, видимых следов нет, а фара сломана.

+1
ilia007
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 11:19

Ну да.. пьяный мужик... не меньше 80 кг веса на авто и без следов... хотя он же пьяный)))) все может быть)))

Возможно потому что я женщина и мне видимо не дано понять такие тонкости... но все же, проблема некачественных (хрупких) креплений фары в течении 2-х лет проблема производителя!!! раз уж он дает гарантию....визуальных повреждений нет!!! а это главное!!! не бита, не царапана, а то что там возможно могло бы произойти (ужас один!!!) по неведомым причинам в течении 2 лет гарантии уважающий себя и дорожащий своей репутацией производитель заменит и не будет глупыми домыслами отмазываться!!!

0
ktv2505
был неделю назад
На Volkswagen Golf изменен 27 июля 2015 в 12:13
визуальных повреждений нет!!! а это главное!!!

Визуальные повреждения - это сломанные крепления.

Механические повреждения в гарантию не входят никогда. Вероятность того, что "оно само" крайне низка, практически нулевая, и как-то это учитывать смысла нет.

Если это брак или поломка при установке, по идее это должно быть выявлено в момент приемки а/м. Понятно, что там не до того, но тем не менее. Не повезло, бывает.

Но самая большая вероятность это поломка в результате эксплуатации. Так ее и рассматривают из этого и исходят.

В принципе эмоции понятны, особенно в свете уверенности в отсутствии своих косяков (что, кстати, вовсе не означает что их нет), но позиция ОД и производителя в данном случае вполне логична и обоснована. ИМХО он(они) кругом прав(ы).

+1
navigobear
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 12:25

Если бы инженер по гарантии действительно осмотрел фару и попытался хотя бы немного подумать, ему просто это не нужно было, он не знал как от меня, назойливой такой, отделаться, он делал вид, что что то делает... Но это была пустая возня, в надежде, что я не прийду.. сама мол пойму, что уже послали)))

Там видно что фаре некомфортно стоять ровно на месте где она предположительно должна быть, её как бы насильно выровняли, а изначально прикрутили наперекосяк...

И все таки мое мнение не меняется пока.. Раз уж нет удара, царапин, вмятин, то все домыслы почему могли крепления сломаться, остаются домыслами!!! В связи с чем, так как 2 года не прошло, тихо-мирно заменили фару и счастливо всем!!!

0
ktv2505
был неделю назад
На Volkswagen Golf 27 июля 2015 в 12:44
все домыслы почему могли крепления сломаться, остаются домыслами!!!

Потому везде и оговаривается, что механические повреждения под гарантию не попадают. Чтобы ерундой не заниматься.

Хоть полтергейст сломал...

Если изначально был косяк, то вам следовало об этом заявить на приемке.

Если он образовался потом, то производитель тут не при чем.

Да, бывают пограничные случаи, но смысла из-за них экспертизу устраивать никакого.

+2
navigobear
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 13:35

Да никто о экспертизе и не говорит...

Изначально косяка не видно было на фаре...

Но то что крепления слабые признал и инженер по гарантии, но хоть это и косяк производителя, все равно не гарантия...считаю это бредом!!!

0
ktv2505
на сайте
На ВАЗ 2121, Skoda Octavia изменен 27 июля 2015 в 13:48

Какой же тут может быть косяк производителя? Машину принимали, всё было ровно? Значит проглядели, я вот так проглядел механические повреждения (царапина на пластмасске, фиксирующей задние сиденья) внутри салона, так сам и виноват. Что же я скажу производителю, после приёмки авто, и отъездив на нём порядочно, что Ваш сборщик тут мне зацарапал, оказывается, пластмасску, меняйте её немедленно?

И кстати, был бы тут косяк с фонарями у производителя, то у всех бы он рано или поздно вылез бы. Меня вытаскивали из сугробов этой зимой, ничего нигде не сломалось.

+3
cratos
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 14:30

Фонарь был прикручен против силы и видимо со временем крепления и лопнули, поэтому и не видно было этого при покупке... А сейчас его так тянет, он даже не становится на место...

Так же были при покупке нового авто повреждения лакокрасочного покрытия на задних дверях, закрашенные краской, но увидели это только дома, поэтому поводу мы не обращались...

Косяк есть, но люди прийдя в салон уточнают, что это не гарантия и не оформляясь уходят, а я не ушла... меня оформили, сделали фото и сказали ждать....

0
ktv2505
был 2 дня назад
На Hyundai Accent 27 июля 2015 в 17:25

если машину слегка побил дилер и коряво сделал, то сейчас уже ничего не доказать. Купите новую фару или посадите эту на клей и не тратьте свое время на то, что бы доказать себе и нам, что вам кто-то должен.

+4
ilia007
На Skoda Octavia 28 июля 2015 в 10:21

Я не доказываю, а просто констатирую факт... Я не имею на это права? По хорошему ничего и не нужно доказывать было... Эта ситуация показатель качества работы и отношения к совоим клиентам Компании Фольксваген Груп ... Фару заклею... "Ложки нашлись, а осадок остался"...

0
был 4 месяца назад
На Cadillac SRX изменен 28 июля 2015 в 00:02
apbt
был неделю назад
На Citroen C5 изменен 27 июля 2015 в 14:30

Вот из-за таких "грамотных" владельцев и возникают мифы о низком качестве. Сегодня выслушивал от девушки, какое г..но Пежо 208, потому что при выезде из сервиса у неё отказали тормоза и она въехала в бордюр. На моё замечание, что после замены колодок нужно было три-четыре раза нажать на педаль тормоза, она возмутилась что "у нормальных производителей такого бреда нет". Вывод девушки однозначный - французы не умеют делать тормоза, да и вообще машины)))

+3
roxman
На Skoda Octavia 27 июля 2015 в 14:31

)))) К девушкам особый подход нужен)))

Вы видимо не опытный!!!))))

0
roxman
был 18 минут назад
На Volvo V50 27 июля 2015 в 15:03

В нормальном сервисе колодки проживают и владельца предупреждают - аккуратнее первые 200 км, пока колодки не притрутся тормозите плавно

+2
fedodorov
был неделю назад
На Citroen C5 27 июля 2015 в 15:22

Там какой-то гаражный сервис был, видимо забыли предупредить. Забавно что девушка винит во всём машину, а теперь видимо и меня, раз я её не поддержал))

+2
roxman
был 18 минут назад
На Volvo V50 27 июля 2015 в 17:42

Мои гаражные, мне каждый раз говорят.

0
Скрыто 2 комментария. Показать?
roxman
был 4 месяца назад
На Cadillac SRX 27 июля 2015 в 21:33

Вынесено предупреждение: Флуд. Не отвлекайтесь от темы. Не засоряйте ветку. [подробнее]

Ты норкоман штоле? К чему этот коммент?

0
apbt
был неделю назад
На Citroen C5 изменен 28 июля 2015 в 00:03
Комментарий удален модератором.
Добавить комментарий
Для лиц 18+ © 2000-2016 Автомаркет.Ру™