Написать отзыв

Отзыв Suzuki Grand Vitara 2.4 (2008 г.)

5 февраля 2011 → пробег 28500 км

Тупо не повезло.

Добрый день.

Решил рассказать Вам свою историю покупки и эксплуатации Витары.

Начну с того, что стаж вождения с 92 года, до этого было много машин. Начинал с Вазовской копейки (таксистом), затем Ваз 03, 08, Форд Сиерра, Пассат, Мерс А класс, Ауди А6 (все они были б/у). И вот свершилась мечта! Купил новый автомобиль в автосалоне (Севастополь). Про то, почему выбрал именно этот автомобиль, много писать не буду (хотел полный привод, хорошую проходимость и по отзывам — надёжный автомобиль). Итак, как и сказал менеджер, обкатку проходил аккуратно, больше 3.5 тысяч не крутил, скорость до 90 км/ч. Первое ТО-5000 км (через полгода). Отдал машинку в сервис(Севастополь), через час прихожу, мастер говорит — с вашей машиной проблема… Я в панике — что случилось? Говорит — у вас двигатель в масле. Ну значит помыли движок на яме, покатались по территории СТО, подняли на подъемник — всё ок. В общем, поменяли масло, фильтр и отпустили. Я им — а откуда масло-то? Они — ну, может по заводу!!! был плохо прикручен масляный фильтр. Меня это насторожило, но хз, может и вправду.

Следующее ТО 10000 км (еще через полгода по времени), не поехал в Севастополь. Пригнал машинку в Симферополь. История продолжается, мотор в масле! Помыли, погоняли — ничего не нашли. Развели руками. Я уже в напряжении. Приехав домой залезаю под машину и вижу — поддон весь в масле!!! Звоню на сервис, ругаюсь, записываюсь. Приезжаю, они осматривают, моют мотор, гоняют по территории, осматривают — масло не течет! Типа езжайте, всё нормально!!! Я говорю — нет уж, хватит. Говорю, что сейчас я по трассе проедусь и вернусь. Приезжаю, поднимают на подъемник — мотор в масле! Осматривают (долго). Я пью очередной кофе и выкуриваю очередную сигарету… Вердикт — течь масла из-под передней крышки. Оставляю машину, уезжаю домой на такси. Через 2 недели звонят — приезжайте, машинка готова. Приехал, подхожу к мотористу. Спрашиваю в чем дело было. Ответ — сняли переднюю крышку, промазали силиконом, типа по заводу может плохо была промазана… 2 недели мазали силиконом? Не стал ругаться, забрал машину, проверил отметку в сервисной книжке (устранение течи масла), уехал.

Сразу оговорюсь — на машине езжу практически только по городу (по трассе только на сервис и в очень редких случаях). Через 8 месяцев записываюсь на очередное ТО 20000 км. Пригоняю в Симферополь. Диагностика ходовой, замена моторного масла и масляного фильтра, замена воздушного фильтра, замена масла переднего и заднего мостов, регулировка углов развала и схождения (нахрена так и не понял), замена воздушного фильтра салона. Итого на сумму 2015 грн! Успокаиваю себя (дорогое ТО типа много работы). Ровно через месяц замечаю на асфальте, где стоит обычно машина(возле работы), масляное пятно!!! Заглядываю под машину — масло капает. Вы не можете себе представить, что я готов был в тот момент сделать! Звоню, записываюсь, приезжаю. Все по той же схеме — моют, гоняют по территории, ничего не течет. Выезжаю на трассу, проезжаю пару километров на скорости 110, приезжаю — мотор в масле. Оставляю. Уезжаю. Перезванивают через пару дней — у вас течет задний сальник коленвала. Заказали, ждем поставки. Через неделю — сальник приехал, начинаем ремонт, но вам надо будет оплатить долив масла. Хорошо, оплачу.

Через 3 дня приезжаю забирать, выставляют счет на 1700 грн!!! Я в шоке — и это за долив масла? Они — понимаете, запчасти мы вам по гарантии поменяли, а за масло, герметик и т.д. и т.п. вы должны заплатить… 1700!!! Это что за масло и герметик? В общем, говорю, что не буду платить, что за гарантия такая? Давайте сюда директора. Он на обеде. Я говорю — подожду, а пока позвоню в горячую линию Сузуки. Набираю телефон, объясняю ситуацию, соединяют меня с главным гарантийщиком в Киеве — еще раз рассказываю в чем дело, он говорит — ничего вы платить не обязаны. Если вам не отдадут машину без оплаты, то ещё раз меня наберете и дадите трубку мастеру СТО. Говорю это мастеру, он отдает ключи и говорит — езжайте. Я спрашиваю — так что, уже не надо платить? Он — ну не хотите, не платите. Я вообще не люблю ссориться, но это из ряда вон. Уезжаю на психе (жена рядом в таком же состоянии). Едем, значит, чувствую, что машинка как-то не так едет, набирает слабо, как будто её кто-то держит, вибрация в руль и в ноги на определенных оборотах (3000-3500). Починили, называется. Звоню в Севастополь, объясняю ситуацию. Пригоняю машину, осматривают. Вердикт — нужна замена Карданного вала! Заказали. Отпустили, типа катайтесь пока.

Через 2 месяца звонят. Приезжаю, оставляю машинку. Сами с женой и дочкой в торговый центр, ну и покушать. Через 3 часа звонят — забирайте, всё готово… Едем домой, вибрация никуда не ушла! На следующий день на асфальте опять масло! Я готов убить всех и вся (но держусь). Звоню, приезжаю, долго жду и наблюдаю, как гоняют машину на подъемнике. Собирается консилиум. Итак, через 5! часов ожидания мастер объявляет — есть течь масла откуда-то с передней части двигателя, но пока мы не можем найти от куда. Оставляю машину, уезжаю домой. Через день звонят — мы нашли причину — трещина в блоке цилиндров (….!!!!…маты, про себя). Ну и? — спрашиваю. Сфотографировали дефект, отправили в главный офис в Киев. Ждем решения. Через 3 дня звоню — ну, как там? Мы пока не в курсе! Звоню на горячую линию,объясняю — дают мне телефон главного гарантийщика в Киеве. Звоню ему, он объясняет, что решение по вашему случаю принято — замена двигателя. Ну естественно спрашиваю — когда? Он говорит, что это уже не в его компетенции — звоните на сервис. Звоню — разводят руками, типа заказали, но не знаем когда. ААААААААА. Ну куда бедному крестьянину податься?

Проходит 2 недели с момента, как я оставил автомобиль. Изучив за это время закон о гарантийном ремонте Минпромполитики Украины номер 721 узнаю, что гарантийный ремонт автомобиля должен быть проведен не позднее 14 дней, в случае если необходимо заказать зап.часть на завод изготовителя, срок увеличивается до 30 дней, но не дольше. За каждый день просрочки, согласно закону о защите прав потребителей, владельцу автомобиля выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости авто. Думаю, а у меня же нет никакого документа, что я оставил автомобиль на гарантийный ремонт. Звоню в сервис, говорю — а почему вы мне не выдали ничего? Они — ну не знаем, забыли типа. Прошу товарища — приезжаем, мастер выписывает акт приема автомобиля сегодняшним числом. Говорю, я же вам 2 недели назад оставил машину, а он — ну я не могу выписать задним числом. Звоню на горячую линию, принимают претензию и говорят, ждите, вам перезвонят.

Жду второй день. Звоню снова главному гарантийщику — жалуюсь. Говорит, что неправильно они поступают и добавляет — а Вы написали заявление на гарантийный ремонт? Я говорю нет, никто не говорил. Он говорит, что нужно написать, иначе официально у вас ремонт ещё не начался! Я говорю, ну я же сегодня забрал акт приема, он — это еще ничего не означает. Звоню на сервис — я же у вас был сегодня, почему вы не сказали, что надо заявление писать? Ну, типа хз — забыли. Это что за издевательство??? Что за сервис такой??? В общем, не знаю что делать, может придется судиться. Выпив пива и немного успокоившись звоню еще раз главному по гарантии и спрашиваю — это единичный случай, чтобы трещина по заводу была? Он говорит — была партия машин с браком, на заводе автомат перетягивал шпильки и лопались головки на двигателях, тосол поступал в мотор, с трещиной в блоке это второй случай. Так почему же зная, что есть брак по заводу, меня мурыжили 2.5 года? Тянули? Ждали, что гарантия кончится? До сих пор сижу и не знаю, когда двигатель приедет.

Да, еще одно — на мой вопрос — а гарантия на новый двигатель какая будет? Получил ответ — гарантия будет действовать до конца общей гарантии. Опять хотят обмануть!

Совет автора покупателям Suzuki Grand Vitara 2.4 2008 г

Машина хорошая во всем, мне просто не повезло. А сервис у нас — сами видите.

Еще советы
Достоинства:
  • Если бы не брак, вопросов по машине не было вообще!
Недостатки:
  • Брак! Вот Вам и японец!
БезопасностьКомфортХодовые качестваНадежностьВнешний вид
32
Нравится!
Мне нравится!
23159
Комментарии 29
был 7 часов назад
На Kia Sorento 5 февраля 2011 в 20:45

Действительно, тупо не повезло. Но в основном не повезло с сервисом, хотя в наших странах они в большинстве случаев все такие.{#angry}

0
был 2 часа назад
На Mini Cooper, Toyota Land Cruiser Prado 5 февраля 2011 в 20:48

Н-да... Жестоко... Вот тебе и витарка.

0
был час назад
На ВАЗ Largus, ГАЗ 31105 5 февраля 2011 в 20:55

Мужик не отчаивайся,не повезло с машиной,повезёт в другом,обязательно...Желаю скорейшего успеха с авто...

0
был час назад
На ВАЗ Largus, ГАЗ 31105 изменен 5 февраля 2011 в 20:55
Комментарий удален автором.
На Honda Element 5 февраля 2011 в 21:07

Да уж, в этой ситуации логичнее будет получив все необходимые бумаги дождаться истечения 30ти дневного срока и подать документы в суд. Не знаю как в Украине, а у нас возвращают полную стоимость нового авто или дают совершенно новенький, плюс издержки.

Несколько лет назад такие же горе-официалы мне угробили Соренту в Симферополе. Они посмотрев на лопнувший расширительный бачок сказали что брак пластика и просто заклеили его (не закрутив крышку), типа диагностика показала ОК. Так и поехал в Москву, где выяснилось что от плохой Крымской соляры был перегрев и пробой прокладки двигателя. От избытка давления и разорвало бачок! в результате поездки к прокладке добавилась трещина в блоке (повторный перегрев после закручивания крышки)!

0
был 20 часов назад
На Jeep Grand Cherokee 5 февраля 2011 в 21:11

Страшная невезуха.  Не часто такое услышишь. Мои соболезнования.

0
На Nissan Teana, Opel Omega 5 февраля 2011 в 22:19

Просто ужас! Такое ощущение, что ВСЕ оф. дилеры специально набирают то ли тупых, то ли ушлых мастеров! Не поверю, что у них не бывает тренингов, подготовки по модельному ряду. Уроды. В итоге отзыв вообще не про машину получился))

0
5 февраля 2011 в 22:47

вот потом еще и про ТАЗ плохо говорят. Привет из Тольятти))))

0
shaman007
На Chevrolet Trailblazer, Chevrolet Captiva 6 февраля 2011 в 11:03

С ВАЗом у Сузуки обратнопропорциональная связь )))

То что у японцев 1 машина на 10 000 косячная - у ВАЗа наоборот, на 10 000 одна удачная!

Еще интересен момент: как по надежности поставили 5, если такие проблемы с двигателем? Ведь оценивается не вся продукция Сузуки, а именно Ваш автомобиль

0
baleks
На Suzuki Grand Vitara 8 февраля 2011 в 18:00

А 5 поставил потому, что несмотря на всю эту хрень машина ездила и если бы не постоянный долив масла, то так бы наверное и состарилась... :)

Счастья и удачи.

0
5 февраля 2011 в 23:22

для такой марки как сузуки - это, как правильно написал автор, невезение.. Но непонятно, почему он поставил 5 звезд напротив надежности.

Отзыв весьма поучителен. Читая, проигрываешь в голове эту, увы, реалистичную ситуацию и мотаешь на ус. Случилась проблема, прям без диктофона не начинай общаться с дельцами, чтобы иметь хоть такое оружие против "совкового" хамства.

Автору удачи! Держите в курсе! Им дороже встанет хамить дальше.

0
был день назад
На Toyota FJ Cruiser, Suzuki Grand Vitara 6 февраля 2011 в 00:48
Тоже была история в Автодине, меняли ролик и ремень, по гарантии естественно, походу меняли у многих витар, но сервисную компанию не объявляли. Тоже выписали счет, смотрю рублей на 500 точно не помню, и начали втолковывать, что типа запчасти бесплатные т.к. гарантия, а заработу нужно заплатить, и главное так уверенно втирали, с какими то аргументами, я аж офигел, сказал им в лоб, что это чистой воды развод на деньги, после этого послали меня к мастеру приемшику на дальнейшие разъяснения, который кстати сидел рядом, и передали ему счет и заказ-наряд, он посидел потупил для вида пару минут и на моих глазах, не говоря ни слова, порвал счет, и выдал новый, где все было по нулям.
Будте бдительны люди!!! лохотрон у официалов поставлен на поток...
0
На ЗАЗ Таврия 6 февраля 2011 в 01:01
КОНСИЛИУМ-это у врачей!!!! У горе технарей-КОНВУЛЬСИУМ !!!!!!
0
На Volkswagen Tiguan, Ford Fusion 6 февраля 2011 в 10:47

Не повезло. У брата на СГВ были не большие проблемы - заднюю ступицу поменяли у официалов  день обращения. Без звонка на горячую линию.

Брак сам по себе не страшен. Железо, оно меняется и ремонтируется, а вот отношение людей. Оно раздражает. Бесит. Выносит мозг. По себе знаю.

Ищите юриста. Разводки "а где заявление на гарантийный ремонт" грамотный юрист разнесет в пыль и прах. В любом случае, в любой стране - суд будет на стороне потребителя.  А Вам мне кажется, уже туда. По крайнер мере претензию официалу уже сейчас надо отнести.

ЗЫ Можете поискать в Интернете, как екатиринбуржец отстаивал свои права с форестером. Победил.

0
На Nissan X-Trail, Ford Focus 6 февраля 2011 в 10:52

Мой соболезнования. Это конечно жесть. А реально ли авто вернуть?

0
На Suzuki Grand Vitara 6 февраля 2011 в 10:54

Дело в том,что они не отказываются от ремонта(в данном случае-замена двигателя),но сроки поставки его никто озвучить не может!Может я и зря паникую раньше времени,но достало уже такое наплевательское отношение.Обидно...

0
На Suzuki Grand Vitara изменен 6 февраля 2011 в 11:00

На данный момент от них было одно предложение-выбрать новый автомобиль исходя из рыночной цены(не как моего нового авто)ну и естественно сильно заниженной,по программе трейд ин.Меня это ну никак не устраивает.

0
На Suzuki Grand Vitara изменен 6 февраля 2011 в 11:45

А по надежности поставил 5 потому,что машина то действительно надежная! А заводской брак-ну никак не должен отражаться на общей надежности Сузуки,хотя это лично мое мнение.

0
был месяц назад
На Toyota Highlander 6 февраля 2011 в 13:55

Представляю,если бы случай этот после окончания гарантии произошёл.Вот влёт бы был.

0
был 2 дня назад
На Peugeot 4008, Skoda Roomster 6 февраля 2011 в 14:58

соболезную автору! реально - официалы ждали завершения гарантии, чтобы поиметь с машины по полной.

0
был 9 часов назад
На Nissan Qashqai, Stels Outlander 6 февраля 2011 в 16:03

Блин, автор, НЕПРУХА...

Совет: меняйте ник (Неудачнег),

Меняйте город (Саки).

 А ежели серьёзно терпения и выдержки!

0
На ВАЗ 2113 6 февраля 2011 в 16:22
Машины японские надежные, а салоны и сервисы в СНГ плохие. Стопудово о дефекте знали, наверное специально везли брак, чтобыф дешевле закупить - дороже продать, а с гарантией тянуть волынку, пока не закончится.
0
был 5 месяцев назад
На Renault Scenic, Renault Megane 6 февраля 2011 в 20:39

К сожалению, практически все так называемые официалы некомпетентны вороваты и бессовестны, жаль но это факт..... Я боялся  отдавать им свою машину даже чтобы сделать ТО....Хорошо,  что Гарантия закончилась и ничего по большому счету не ломалось,теперь машину обслуживаю только у тех кому доверяю т.е у профессионалов...(стоя рядом)! Автору дай бог сил дожать этих упырей!

0
На ВАЗ 2110 7 февраля 2011 в 09:53

Да не, нормальные оф. дилеры тоже бывают. Мне кажется надо вам активнее что ли с ними поругаться - поднять на уши там всех, в Хонда Мотор Рус, к примеру, это действовало, чем сильнее нажимаете на ХМР - тем быстрее решается проблема с дилером. И, конечно, хорошо бы юриста ознакомить с такой ботвой - я первый раз слышу чтобы в японо-сервисах с документами такая чехарда была... Удачи Вам!

0
На Volkswagen Touareg 7 февраля 2011 в 11:33

пи..ц просто какой-то((( Ни разу не слышал о такой болезни у данной модели...соглашусь с мнением большинства- тупо не повезло!

0
был 3 часа назад
На Renault Koleos 7 февраля 2011 в 14:35

ТО 5000 - двигатель в масле.

ТО10000 (еще через полгода по времени)- двигатель в масле.

ТО 20000 (ещё через 8 месяцев) - двигатель в масле.

У автора удивительное (мягко говоря) отношение к машине. Зная о проблеме ни разу  не заглянуть под машину, даже уровень наверное не проверял, а при таких делах за 10 000 км масло могло уйти всё.

Нечистая история...

0
casper64
На Suzuki Grand Vitara изменен 8 февраля 2011 в 09:15

Наверное Вы не прочитали внимательно.Устраняли течь масла "профессионалы" 2 раза.Не в каком то гараже,а на официальном СТО.Если не понятно с моего отзыва,обьясняю по другому-при езде до 110-120 км/ч масло не текло,тоесть дефект проявлялся под давлением.А я езжу по городу(60-70 км/ч)и не гоняю.Может так понятнее.Да и купив новый (не дешевый) японский,надежный(по отзывам)автомобиль,я должен был каждое утро начинать с осмотра двигателя стоя на карачках? И поймите меня правильно,когда после 14 дней ремонта моторист уверяет что проблема решена и стоит отметка в сервисной книге "устранение течи масла" в первый раз,а потом тоже через 2 недели ремонта "замена сальника коленвала и т.д" во второй раз опять же с отметкой,я уже надеялся что все будет гуд.

0
На ВАЗ Калина 7 февраля 2011 в 21:26

Только не кидайтесь ссаными тряпками, ладно?

Для меня надёжное авто - это то, на котором я ежедневно могу утром проехать свои 7 км до работы и вечером вернуться домой. При любой погоде и КАЖДЫЙ ДЕНЬ.  Вот и получается, что самое надёжное авто, которое у меня было - это двенаха, которая единственный раз за пять лет эксплуатации простояла полдня - утром заметил течь помпы и оттащил в сервис, в обед уехал с заменяным ремнём, помпой и роликами. Потратив 2400р.

А если раз за разом убивать на машину время, деньги и нервы, да ещё ждать месяцами, когда его отремонтируют - это особо изощрённое садо-мазо.

 

0
sergibus
был месяц назад
На Toyota Highlander 8 февраля 2011 в 13:36

Твоя правда!!!!!!!!

Только хотелось иномарочку.

0
Добавить комментарий
Все объявления Suzuki Grand Vitara (2008–2010)
Для лиц 18+ © 2000-2016 Автомаркет.Ру™