Выбор и покупка автомобиля

Сообщество

Обсуждение вопросов, связанных с приобретением автомобилей, обмен мнениями и опытом.
Создать тему
12 ноября 2010

Реальный разговор сегодня с официальным сервисом Range Rover

 

Реальный разговор вчера с официальным сервисом Range Rover на Ленингадке

- День добрый! Тут, похоже, на Рендже-2008 надо ступицу поменять, скрипит и в сторону тянет

- Приезжайте, можем записать на понедельник

- А в наличии ступица есть?

- А у вас именно Range Rover? Большой, не Sport?

- да, Range Rover Vogue, 2008 год, дизель.

- есть, да. Подшипник - 2000 руб, остальное проверим. Зарезервировать для вас запчасти?

- Да! отлично! В понедельник буду!

- минуточку... А у вас машина на гарантии, наверное?

- Да. Хотя, наверное, кончилась. Машина 2008 года...

- Ну что вы, конечно не кончилась! ведь на все Рейджи гарантия - 3 года!

- Еще лучше. Так значит, в понедельник почините?

- Видите ли... на гарантийные машины у нас ОТДЕЛЬНАЯ очередь...

Запись - на конец месяца, через три недели.

- ??? Это ж еще 3 недели! Вы ж только что сказали, что в понедельник можете починить...

- ну, это если бы вы просто приехали. А по гарантии у нас большая очередь, только в конце ноября посмотрим - сначала нужно будет продиагностировать, и если случай гарантийный - сделаем ремонт

- ??!! Эээ... а давайте я все же в понедельник приеду, сам оплачу подшипник и работу, и вы все почините? На машине-то ездить надо...

- нет, так нельзя. у вас же машина НА ГАРАНТИИ. Мы НЕ ИМЕЕМ ПРАВА брать с вас деньги. Поэтому - только по гарантийной программе

- ???!!! Но позвольте, ставить машину на прикол до конца месяца?! А кстати, разве при гарантийном ремонте вы не предоставляете подменную машину?

- конечно предоставим. При наличии. И если ремонт больше 14 дней. Но сначала нужно сделать диагностику, определить, что случай гарантийный - и тогда предоставим. Записать вас на диагностику?

- Да. И ремонт... А поставите детали в резерв, чтобы хотя бы по гарантии ремонт прошел быстро?

- нет, так нельзя. Сначала нужна диагностика. Может, там не только ступица. А может, и не гарантийный случай. Тогда вам потребуется самому оплатить...

- Ну давайте я СРАЗУ оплачу все в понедельник, как вы и предложили - а коли гарантия, вернете потом деньги!

- нет, нельзя. у вас же машина на гарантии. Мы не имеем права брать с вам деньги. Сначала мы должны...

 

4688 просмотров
Нравится!
Мне нравится!
4688
Комментарии20 Добавить комментарий
НаВАЗ 2114, ВАЗ 211012 ноября 2010 в 21:27

Зря вы сказали что у вас машина гарантийная, а к левым не судьба сьездить или у вас только официал занимается рэйнджами?

0
был месяц назад
12 ноября 2010 в 21:36

Так это практически везде. Я знаю только один сервис где таково нет, нет 2 знаю Вольво и Тойота.

0
тучеед
был 5 месяцев назад
НаVolvo S60, ГАЗ Баргузин13 ноября 2010 в 08:01

В маджор мазда - вообще никогда не спрашивают - на гарантии или нет. Сначала записывают - а потом смотрят и если гарантийный - то бесплатно. Хотя я там всего один раз столкнулся с обращением по гарантии и два раза попал под отзывную компанию.

0
тучеед
был 4 часа назад
НаNissan Murano, Toyota FJ Cruiser14 ноября 2010 в 05:51

"Я знаю только один сервис где таково нет, нет 2 знаю Вольво и Тойота."

 

Потому всегда говорю что какой бы марки ты машину не любил, и на какой бы ни ездил, - но в гараже у тебя должна быть всегда на всякий случай хотя бы одна Тойота.

Вношу поправку, - теперь получается что Тойота или Волво.

0
lexeich
был 5 месяцев назад
НаSkoda Rapid, УРАЛ 8103-130 ноября 2010 в 18:27

не было ни в форде, нет и в ниссане

0
НаMercedes S-class, Nissan Maxima12 ноября 2010 в 22:15

Ну блин. Премиум ж типа. VIP обслуживание.

У меня просто гарантийных машин никогда не было (эта - [еще] не моя), но тут как-то решил - все, хватит покупать подержанное, хватит пусть неплохих, но неофициальных сервисов - ведь наверняка и у ОД все давно наладилось!

Плюс была мысль купить купить машину подруге - ну конечно новую и обслуживаемую у ОД, чтобы все красиво, удобно, цивилизованно, быстро....

И вроде слышал, ну и предполагал по логике, что свежекупленные у дилера машины по гарантии должны обслуживать вперед, чем старые, приехавшие "с улицы"...%)%)%)

Ах) Похоже, буду продолжать чинить все, что есть, у дяди Юры на Тимирязевской:):):)

0
alec
был 4 часа назад
НаNissan Murano, Toyota FJ Cruiser14 ноября 2010 в 06:52

"...предполагал по логике, что свежекупленные у дилера машины по гарантии должны обслуживать вперед, чем старые, приехавшие "с улицы"...%)%)%) "

Правильно предполагал, так оно и должно быть. И ещё с советских времён никогда не слыхал что может где-то быть иначе.

Наверное исключительный случай, ведь каждый официальный дилершип на деле является обычным частным бизнесом, хоти и действующим под вывеской и с какими-то обязательствами.

Но возможно данная конкретная мастерская нашпигована не совсем порядочным персоналом, возможно испытывая свои трудности пытаются отыграться на других идя на нарушение обязательств, и заоодно здравого смысла. Вы же ясно видите что своими действиями они наносят прямой ущерб репутации и финансам тем под чьей вывеской они работают. Что-то тут не так, и неладно.

То что подшипник сам по себе полетел, - тоже очень странно. Такое даже на Жигулях не происходило. Во всяком случае не приходилось знать, читать или слыхать. Что подшипнику ни с того ни с сего могло сделаться? Ну катались шарики или ролики по ровным дорожкам, ну и катались бы себе исправно дальше. Совсем странно очень.

0
НаMercedes S-class, Nissan Maxima12 ноября 2010 в 22:18

А с рейнджем что - оригинальный подшипник 2000 рублей с копейками, похоже дело только в нем. Поставить нормально  - гарантия, по идее, не должна нарушиться.

Хотя уже подозреваю, что с таким ОД - поменяешь не на дилере лампочку, потом скажут, что из-за этого снимается гарантия с двигателя. Конечно, все можно оспорить. И оспорим, если что.

Просто удивляет.Премиум, все дела... эх)

0
alec
был 4 часа назад
НаNissan Murano, Toyota FJ Cruiser14 ноября 2010 в 07:01

"...оригинальный подшипник 2000 рублей..."

Угу. Ещё одна вопиющая странность. Вроде ведь ни один автомобилестроитель не производит подшипники, их делают на подшипниковых заводах. Никогда не менял подшипники на своих Ниссанах и Тойотах, но когда каталоги просматривал, то помнится цена подшипников не превышала 5-10 долларов. Не исключаю, может и были дороже, но я запомнил именно такую цену. Самый дорогой сальник стоил 10 долларов, я их покупал, и помнится рядом были цены на подшипники того же порядка.

Лень сейчас лазить и проверять цены. А если кто видит что я неправ, то извините, и пожалуйста, поправьте.

0
НаBMW 7-серия, BMW X512 ноября 2010 в 22:25

В следующий раз покупайте два RR. Один ждёт гарантии, на втором катаетесь!

0
НаFord Grand C-MAX12 ноября 2010 в 22:30

оригинальный подшипник 2000 рублей с копейками, похоже дело только в нем. Поставить нормально  - гарантия, по идее, не должна нарушиться.

по идее - да. но , возможно, придётся "прописывать" новый подшипник через комп дилера, этож всё-таки индийский премиум, не хухры-мухры)))))))))))))))))))
0
www-wwf
был месяц назад
12 ноября 2010 в 22:41

Харош прикалыватся. Как официалы поймут что ты поменял подшипник на стороне? Ну да заявка есть, ну не приехал. может ты в другом солоне дилеров его поменял. Мастерам вообще пофигу какой там у тебя стоит подшипник. Так что езжай и меняй где поменяют пораньше.

0
тучеед
НаFord Grand C-MAX12 ноября 2010 в 22:43

Как официалы поймут что ты поменял подшипник на стороне?

))))))))))) ну конечно никак не поймут
0
был 2 недели назад
НаVolvo S6012 ноября 2010 в 22:44

А что только один оффициальный сервис у данной машинки?Но смысл поста я понял.{#smile}

0
НаMercedes S-class, Nissan Maxima13 ноября 2010 в 00:15

Да конечно, надо искать.

Безусловно, нормальные дилеры есть, их наверное даже большинство.

Просто надо в выходной как-нибудь... сесть, составить список, обзвонить... Составить таблицу... В крайнем случае, по крайней мере будет повод написать новую серию анекдотов на сайт....%)

0
alec
был 8 часов назад
НаNissan Qashqai, Stels Outlander13 ноября 2010 в 10:15

Точняк, есть один анекдот, немного грустный: если вы видете Рэндж Ровер едущий по дороге, значит он едет в сервис...

0
вега
был 3 месяца назад
НаVolkswagen Touareg13 ноября 2010 в 12:51
У меня товарищ на дизельном Рэнже проехал уже более 150 тысяч км, ничего ужасного не случалось, причем обслуживается он в Москве (часто туда ездит), а до Москвы от нас - 2тысячи км, т.е. эксплуатирует авто далеко от дилера - и все вроде хорошо (про мелочевки - не знаю).
0
gudi_vudi
был 4 часа назад
НаNissan Murano, Toyota FJ Cruiser14 ноября 2010 в 07:03

Нормально. Так и должно быть.

0
НаVolkswagen Golf Plus, Hyundai Santa Fe30 ноября 2010 в 15:56

На Санта-Фе нью ступичный подшипник стоит 10тысяч рублей(даже у неофициалов) дело в том что он идет вместе со ступицей уже запресованный,так что 2000руб на Рэндж Ровер это халява.

0
НаMitsubishi Pajero Sport 2 декабря 2010 в 13:00

Люблю я людей, владеющих РР. Это заведомо люди с сильным характером, очень упорные, смелые, терпеливые и целеустремлённые. Ведь не каждый осмелится купить 'это' за такие деньги, за которые можно взять неубиваемый 570-й лексус, а потом продать за копейки, за которые продают камри таких же лет, и то не факт, что найдутся такие же смелые, ловкие и умелые покупатели-))

0
Добавить комментарий