28 октября 2023 в 13:18

Неисправности: Гарантийный случай

В прошлом месяце мне позвонили от дилера Renault (бывшего, конечно) и предложили интересный вариант: у моей машины 20 октября заканчивается гарантийный срок, в связи с чем можно пройти ещё раз диагностику и, в случае выявления каких-то неисправностей, успеть использовать для ремонта бесплатную возможность от производителя. За эту диагностику попросили умеренную сумму в 499 руб. Почему бы и нет?

Оставил машину на пару часов. По итогу мне сообщили, что в целом всё нормально, но левый рулевой наконечник можно будет в перспективе сменить, поэтому предложили заранее поменять его по гарантии. Если денег при этом не просят, то я - только за!

Пришлось, правда, для этого приезжать ещё раз. Оставил им машину утром, уехал на работу, а после обеда позвонили и сказали, что работу завершили и этот наконечник заменили на новый. Хорошо! Приятная неожиданность.

Хотя из общения со сведущими в данной теме людьми удалось выяснить, что обычно рулевые наконечники начинают выходить из строя ближе к пробегу тысяч в 100. Замена на пробеге 32 тыкм это несколько странно. Но, с другой стороны, проблемы особо не вижу. Возможно, что дилер сам имел какой-то в этом интерес, поэтому предложили заменить заранее. И также, как я узнал, даже с изношенным наконечником ездить можно достаточно долго и какой-то экстренной поломкой это не является.

А ещё непривычным является, что теперь запчасти к Renault идут под маркой ВАЗ (наследник гарантийных обязательств Рено).

Так что иногда наши дилеры удивляют в хорошем смысле слова.


15
Нравится!
Мне нравится!
3758
Комментарии39 Добавить комментарий
был 2 часа назад
НаAprilia 1000, Kia Sorentoизменен 28 октября 2023 в 14:56

Выгода простая, они поменяли все нормальные детали с авто на сильно б/у, перед окончанием гарантии))

+3
almanzor
был 40 минут назад
28 октября 2023 в 17:44

В идеале самому бы убедиться, чтобы показали люфт. А так менять заводские детали на неизвестно какие лучше не торопиться.

+2
valery g
был 5 дней назад
НаRenault Kaptur, Mitsubishi Outlander XL29 октября 2023 в 17:46

Ну я не думаю, что им прямо понадобился именно рулевой наконечник, что они провернули целую процедуру с приглашением клиента и всеми этими проблемами с оформлением, чтобы поставить старую деталь вместо новой. Ну прямо очень сложный вариант. И, главное, потенциально проблемный, т.к. обо всех работах есть документы. В случае вопросов всегда можно доказать, что работы и замену выполняли они.

+2
p0003
был 40 минут назад
29 октября 2023 в 18:24

Короче, сам ничего не видел.

0
на сайте
НаBMW X3изменен 28 октября 2023 в 20:44

Вопрос:наконечник какой фирмы поставили? Родной, или нет?

0
suvfan
был 5 дней назад
НаRenault Kaptur, Mitsubishi Outlander XL12 ноября 2023 в 22:38

Это вопрос... Можно ли это посмотреть без разборки в машине?

Хотя если эксплуатационные способности машины не изменились, то в целом мне всё равно.

0
был 3 недели назад
НаRenault Logan29 октября 2023 в 10:52

Ну прямо закошмарили человека комментариями "новое сняли ,а старое поставили", не думаю что дилер до такого опустился,не та деталь, да и не 90е.

Нужно искать и плюсы, раз меняли наконечник значит сделали схождение, тоже бесплатно.

+3
dimales
был 2 часа назад
НаAprilia 1000, Kia Sorentoизменен 29 октября 2023 в 10:53

Шутко такое.

+1
almanzor
был 40 минут назад
29 октября 2023 в 13:23

В каждой шутке... Сияющий дилерский центр наличие совести у сотрудников не гарантирует.

+1
valery g
был 2 часа назад
НаAprilia 1000, Kia Sorento29 октября 2023 в 13:52

После того, как меня пытались напарить с муфтой пп, доверие к ним стало меньше.

+2
был месяц назад
2 ноября 2023 в 23:37

Сколько уже ездите на этом Рено, как впечатления? Лет пять назад владел RS, и намучался честно говоря) Под конец в неприятный дтп попал, так и сдал после этого на выкуп, избавившись наконец.

+2
legendaro
был 5 дней назад
НаRenault Kaptur, Mitsubishi Outlander XL 4 ноября 2023 в 19:19
Сколько уже ездите на этом Рено, как впечатления?

Езжу уже 2 года и 3 месяца. За это время накатал 18 тыс.км. Впечатления самые положительные. Мне нравится как легко едет этот автомобиль, очень приятная реношная подвеска - упругая, но и не жёсткая. Машина весьма комфортная для своего класса. По надёжности всё пока неплохо; время покажет. Учитывая, что по кузову это проверенный временем Дастер с двигателем и трансмиссией от Арканы, то каких-то сюрпризов ожидать не приходится.

А что касается Renault Megan RS (или Clio, не знаю что у вас было), то там полностью европейская машина, сделанная для их рынка и рассчитанная на их комфортные условия эксплуатации. Можно предположить, что у нас в стране с ней могут быть сложности. Тут не всегда можно угадать, как поведёт себя автомобиль.

0
p0003
был 3 дня назад
НаToyota RAV-4, Toyota FJ Cruiser 8 ноября 2023 в 01:52

У нас по закону владелец имеет право забрать снятую с его машины деталь вместо которой на СТО установили замену. Для чего нужно перед началом работ предупредить, или хотя бы успеть попросить пока старую деталь не выкинули в утиль. Кроме тех случаев когда новая деталь устанавливается по цене со скидкой в зачёт что старая деталь будет сдана на реставрацию.

Я бы поставил метку на заводскую деталь пока она ещё на машине, сфотографировал её. И на СТО потом заранее предупредил бы чтобы мне возвратили деталь снятую с моей машины.

Я таким образом забирал снятые с моей машины детали, которые интересовали чтобы самому что-то узнать. Так у меня оказался стеклоподъёмник двери в сборе.

0
lexeich
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 08:13

У нас это так же можно, толькл зачем этот мусор собирать?

+1
владимир191
был 2 дня назад
НаHyundai Solaris, Hyundai Creta 9 ноября 2023 в 09:19

Иногда прям очень надо. В моем случае когда я сразу не обратил внимание, а потом вернулся на сто, запчасти уже выкинули, типа ты же не предупредил что они тебе будут нужны

0
sergey-93
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 09:22

А зачем они были тебе нужны?)

0
владимир191
был 24 минуты назад
НаGeely Tugella, Toyota Town Ace 9 ноября 2023 в 10:01

отдать дяде Паше

0
патолог
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 10:15

Что то я нить упустил)))

0
владимир191
был 2 дня назад
НаHyundai Solaris, Hyundai Creta 9 ноября 2023 в 10:59

Сначала хотел сравнить ремни. Читал бывают разные колва зубьев на ремнях. Думал что неверно на сто выставили метки и оттого машина троит после замены ремня. Потом хотел взглянуть на свечи которые они меняли. Без этого доказать что в цилиндры попал осколок свечи было нельзя

+2
sergey-93
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 18:28

Понял

0
владимир191
был 2 недели назад
НаRenault Sandero 9 ноября 2023 в 14:17

Чтобы исключить наежалово.

Раньше частенько бывало.

Насколько вижу, в хороших сервисах тебе всегда выкладывают заменённое.

Забирать или нет - дело твоё.

0
vovkaok
был 3 дня назад
НаToyota RAV-4, Toyota FJ Cruiser 9 ноября 2023 в 17:40
Чтобы исключить наежалово.

Это правильный ответ. Да, закон чтобы предотвратить нарушения, и чтобы уменьшить "лазейки" обойти законы. И клиенту при его желании в случае претензии иметь доказательство на руках.

0
vovkaok
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 17:50

Где гарантия что тебе выложат именно твои расходники, а не те, что не забрал другой человек?)

0
владимир191
был 2 недели назад
НаRenault Sandero 9 ноября 2023 в 18:12

Нет гарантии. )

Автомобилисты это забирают, чтобы не наежали следующего. )

Это долгий и извилистый путь и не факт, что успешный. )

Но это хоть какой то путь. )

+2
vovkaok
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 18:13

Я не уверен что прям большинство забирает

+1
владимир191
был 2 недели назад
НаRenault Sandero 9 ноября 2023 в 18:23

Безусловно.

Ни разу не панацея, но хоть что то. )

0
vovkaok
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 18:28

Так себе причина, у Серёги лучше

0
владимир191
был 35 минут назад
НаVolkswagen Tiguan, Volkswagen Tiguan 9 ноября 2023 в 19:27

Я забираю только свои пустые канистры от масла,после прорезаю их и выбрасываю в контейнеры для мусора у них же в рем.зоне..))

0
olegg116
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 20:32

Вот ты заморочен))

+3
владимир191
был 35 минут назад
НаVolkswagen Tiguan, Volkswagen Tiguan 9 ноября 2023 в 20:34

Это развлекуха у меня такая..))

+1
olegg116
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali 9 ноября 2023 в 20:36

А я думал что только я душнила))

+1
владимир191
был 35 минут назад
НаVolkswagen Tiguan, Volkswagen Tiguan 9 ноября 2023 в 20:38

Не надейся на одиночество..))

+1
lexeich
был 5 дней назад
НаRenault Kaptur, Mitsubishi Outlander XL 9 ноября 2023 в 22:15
И на СТО потом заранее предупредил бы чтобы мне возвратили деталь снятую с моей машины.

Не уверен, что это (возврат снятой детали) будет распространяться на гарантийный ремонт. В данном случае, я не плачу деньги ни за работу, ни за деталь. Дилер вполне может сказать, что заменённые детали потребуются для отчёта производителю о выполненных работах. Даже очень вероятно.

+1
p0003
был 3 дня назад
НаToyota RAV-4, Toyota FJ Cruiser 9 ноября 2023 в 23:42

Гарантийный случай, и замена детали на другую именно от оригинального производителя - да, это успокаивает. В любом случае дилершип на заменённую деталь даёт новую гарантию.

Но найти возможность проверить-сравнить "До" и "После" думаю было бы (мне)) просто интересно.

+1
lexeich
был 57 минут назад
НаBRP Sea-Doo GTX, GMC Yukon Denali10 ноября 2023 в 07:40

Не даёт никто новую гарантию. Гарантия идёт в рамках общей на авто. Если её поменяли за 1 день до окончания гарантии, то гарантия на деталь закончится через 1 день

0
владимир191
был 3 дня назад
НаToyota RAV-4, Toyota FJ Cruiser10 ноября 2023 в 08:09
Если её поменяли за 1 день до окончания гарантии, то гарантия на деталь закончится через 1 день

О как плохо у вас!

Читаю как обстоит на дилершипе в моём регионе:

Have warranties: New car parts typically come with a warranty that kicks in after the typical manufacturer's auto warranty has expired. In other words, you get protection against having to pay for maintenance and repair costs.

То есть, - "Новые автомобильные детали обычно приходят с гарантией, которая вступает в силу после истечения срока типичной автомобильной гарантии производителя. Другими словами, вы получаете защиту от необходимости платить за обслуживание и ремонт."

+1
p0003
был 2 недели назад
НаRenault Sandero 9 ноября 2023 в 23:51

Это естественно. )

0
legendaro
7 ноября 2023 в 21:24
Комментарий удален модератором.
karleone
был 2 недели назад
НаRenault Sandero 7 ноября 2023 в 22:05
0
Добавить комментарий