Помощь

Помощь и ответы на часто задаваемые вопросы.

Как оплатить?

Оплатить заказ можно банковской картой на сайте в момент его оформления.

Ошибка при оплате

Оплата проходит в течение нескольких минут. Оплата может не пройти, потому что:

  • Вы ввели неверные данные карты
  • У карты закончился срок действия
  • На карте недостаточно денег
  • Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС
  • Банк установил запрет на оплату в интернете

Если оплата не прошла:

  • Повторите попытку через 20 минут
  • Обратитесь в банк, выпустивший карту
  • Попробуйте оплатить другой картой

Если возникла другая проблема, напишите сообщение в чат службы поддержки интернет-магазина. Вы получите уведомление когда сотрудник ответит.

Чеки и документы

При оплате онлайн вы получите два электронных кассовых чека — один в момент оплаты заказа, если заказ оформлен по предоплате, и второй после получения заказа с детализацией товаров.

Все электронные чеки можно скачать в личном кабинете по ссылке "Электронные чеки" в каждом из заказов в разделе Мои заказы.