Возврат запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми этикетками на упаковке или на самих запасных частях.

Запасные части, имеющие признаки использования к возврату не принимаются.

Электрические, электронные запасные части и технические жидкости возврату не подлежат.

Товары можно вернуть в течение 30 дней, если:

Товар надлежащего качества, но вам не подошел или оказался просто не нужен.
Товар ненадлежащего качества — не полный комплект, товар не работает, или присутствуют видимые повреждения.

Заявка на возврат

Пожалуйста, напишите сообщение в чат службы поддержки интернет-магазина, указав:

Номер заказа
Название производителя, код запчасти и возвращаемое количество
Причина возврата

Мы направим Вам дополнительные инструкции по возврату. В большинстве случаев мы попросим Вас сделать фотографии товара до его отправки к нам.

Как вернуть деньги?

При отмене заказа или его части мы вернём деньги и баллы.

Стоимость доставки не вернётся, если при оформлении заказа она была рассчитана отдельно от стоимости товара, и вы отмените заказ после его передачи в доставку или откажетесь от товара надлежащего качества при получении.

При возврате товаров после получения мы вернём деньги и баллы, если возврат оформлен по инструкции выше (см. "Как вернуть товар").

Когда вернутся деньги?

Статус заказа "Оплачен. Ожидает обработки" или "Проверяем наличие у поставщиков"

После оплаты заказа деньги списываются не сразу, а блокируются на карте. При отмене заказа или его части мы сразу разблокируем на карте стоимость отменённых товаров.

Обычно банк не присылает уведомление о разблокировке денег, и в личном кабинете банка нет отдельной операции.

При отмене всего заказа списание за него исчезает из истории операций.

При отмене части товаров списание за заказ уменьшается на сумму отменённых товаров.

Полная информация о блокировке и разблокировке денег отображается в банковской выписке. Если деньги не разблокировались, обратитесь в поддержку своего банка.

Статус заказа "Подтвержден поставщиками"

После подтверждения поставщиками наличия всех товаров в заказе деньги списываются со счета. После отмены заказа или отказа от части товаров мы отправим деньги обратно в течение 72 часов.

Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы.

Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку своего банка.

Статусы доступны на страницах заказов в разделе Мои заказы.

Возврат денег после возврата товаров

После получения возврата нам необходимо его проверить, это может занять до 10 дней.

Если потребуется более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, мы пришлем об этом уведомление.

Если возврат одобрят, мы сразу отправим деньги и пришлём об этом уведомление. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку своего банка.

Если вы возвращаете товар надлежащего качества, мы возместим вам стоимость товара, но не компенсируем стоимость его доставки.