Подскажите как бороться с ОД
Вот уже полтора месяца моя машина в гарантийном ремонте у ОД. Соответствующих бумаг мне никто не выдал! Все на словах! На словах заказали деталь, на словах она где-то там идет, на словах случай гарантийный. Все это время езжу на дилерском подменном авто. Точных сроков о ремонте моего авто они сказать не могут!!! Говорят что не в курсе когда деталь прийдет! Я все лето не могу пользоваться своим авто, меня это сильно напрягает! На дилерском автомобиле сильно не покатаешься, по России не покатаешься, никому не передать меня повозить! В общем много неудобств! Одно наверное что радует- пробег на моем авто не прибавляется! Я уже накатала 2700 км!!!!
Есть такой закон, если машина находится в гарантийном ремонте более чем 30 дней в году, то можно требовать возврата денег либо обмена на соответствующий автомобиль! Из доказательств у меня лишь договор о подменном авто, только так я могу доказать что мой авто был в ремонте!!!! Соответствующие бумаги мне они не выдают, говорят что это может дать только руководитель! Какого черта вообще? Причем здесь руководитель? Этого руководителя нет никогда на месте к тому же! Хочу судиться с ОД! Как правильно действовать?
для начала нужно документальное подтверждение того, что ваша машина уже 30 дней стоит на ремонте. какие-то документы для подменного авто вы оформляли? уже отсюда действовать далее, для начала правильно оформить претензию на имя руководителя - очень часто этого бывает достаточно. и снимать все шаги на видео, я в своем случае снимал - мало ли какие доказательства могут признать полезными.