Ford Galaxy 2.3 16v
2008 г.
2.3 л. бензин
161 л.с.
АКПП
передний привод
Калининград
30 июля 2011 → пробег 66000 км

Ужасная покупка.

Форд Гэлакси с ценой 51 000 долларов – двигатель ломается у машины с пробегом менее 67000км, а сотрудники компании ЗАО «Форд Мотор Компани» грамотно умеют «отфутболить» надоедливых покупателей.

Приобрел авто Форд Гэлакси в июне 2008 года, по договору покупки транспортного средства 591 VIN GBWM8G07061 у официального дилера.

Согласно договору предоставлялась гарантия на (цитирую п.1.7 вышеуказанного договора)  срок не менее 2-х лет или 100 000км. пробега.

Машина не была в аварии, в ралли не участвовала, проходила ТО в сервисном центре официального дилера компании. Последнее ТО - 29.11.2010 при пробеге 58000км.

В мае 2011 внезапно (и даже бортовой компьютер ничего не показал) ломается двигатель. Двигатель бензиновый 2,3 – японского производителя Mazda.

Первая реакция дилера – предлагают забрать машину и сделать ремонт в другом месте, отказываясь признавать гарантийный случай. Мастер –приемщик компании выдвигает совершенно фантастические предположения – может быть кто-то слил тайно масло из двигателя ночью, поэтому он сломался, или может быть я (как владелец) по ошибке заливал растительное масло (это не шутка, к сожалению).

Устав слушать этот цирк, обращаюсь в ЗАО «Форд Мотор Компани» (единственный поставщик автомобилей Форд в РФ и вроде бы гарант качества). Сотрудница обещает разобраться и устно сообщает, что подобные случаи с Форд Гэлакси в России уже были и двигатели ломались по необъяснимой причине в течение гарантийного срока, но дальше устных заверений дело не идет – нет официального ответа на мои простые вопросы - почему сломался двигатель и почему не выполняется ремонт по гарантии. Только после отправки заказного письма с уведомлением присылают отписку, что случай якобы не гарантийный и пр.

Прошу дилерский центр открыть наряд-заказ (за мой счет) стоимостью около 70 000 рублей и выявить причину поломки. Дилер отказывается это сделать, объясняя причину отсутствием специалистов, способных произвести данные работы. Замена двигателя стоит ок. 280 000 рублей, но дилерский центр отказывается предоставлять письменно в договоре гарантию на новый двигатель и проведенные работы.

По закону «О защите прав потребителей» можно потребовать даже без проведения экспертизы в судебном порядке расторжения договора купли-продажи и возврата всех денег, но компания-продавец прекратила свою деятельность и юридически претензии предъявлять некому. Хотя здание дилерского центра то же самое, как директор, сотрудники и пр.

Пришлось на эвакуаторе доставить злополучный автомобиль в одну из соседних стран Евросоюза, в которой есть специалисты, способные выявить причину поломки и произвести качественный ремонт с гарантией, а не стадо пацанов в фирменных комбинезонах, способные только менять масло и свечи.

Мнение о данном производителе невысокое – он не способен гарантировать сервис, сотрудники горячей линии «Форд» грамотно умеют сочинять отписки, а самое главное – компании совершенно не интересно какие технические проблемы у выпускаемой продукции и, соответственно, никто и не собирается их устранять и в будущем.

Совет автора покупателям Ford Galaxy 2.3 16v 2008 г

Купите японский автомобиль.

Еще советы

Достоинства:

  • Просторный

Недостатки:

  • Нет запаски
  • Плохой обзор из-за сдвоенных передних стоек
  • У кресел слабая боковая поддержка
  • Ключ зажигания архаичный
БезопасностьКомфортХодовые качестваНадежностьВнешний вид
23
Нравится!
Мне нравится!
20849
Комментарии48 Добавить комментарий
НаOpel Zafira, Ford Fusion30 июля 2011 в 18:11

Кошмар! Вот это непопёрло!!!

0
рыбак-ворчун
был день назад
НаMercedes Vito, Ford Transit30 июля 2011 в 19:04

жесть

или реали нашей жизни

0
был 2 недели назад
НаSkoda Octavia, Skoda Fabia30 июля 2011 в 19:50

то есть вы хотите сказать, что за свой счёт сделали ремонт и просто смирились с этим? я знаю реальный случай когда меняли трёх-месячный двигатель на эксплорере, дело было в тюмени, проблемы конечно же были но их решили за счёт дилера и в дальнейшем опять была засада с этим авто и опять всё решилось за счёт дилера, так что сказать, что всё дилерство форд в целом не стоит и гроша это необаснованно, проблемы есть у каждого представительства той или иной фирмы, вот например есть дилеры бмв которые напрочь отказываются признавать гарантийную неисправность, но в целом бмв нельзя назвать стадом пацанов в фирменных комбинезонах.

0
-роман-
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 13:28

Дорогой Роман!

Дело в том, что я обращался не только к местному дилеру, а в компанию ЗАО"Форд Мотор Компани" ,которая во всех ПТС числится первым владельцем и является поставщиком.Но только речь заходит о гарантиях ,то разговор принимает обтекаемые формы, и конкретики не получается..могу опубликовать их ответное письмо -отписку...А судебные дела -отправлять юристов в Москву за свой счет не вижу смысла -это долгая и дорогая история...при этом авто будет стоять и ждать гарантийного ремонта по решению суда? Мое мнение - просто не иметь дело с продукцией этой компании..

0
был месяц назад
НаFiat Ducato, Renault Koleos30 июля 2011 в 20:58
КРИК ДУШИ !
0
был 11 часов назад
30 июля 2011 в 21:05

тоже слышу огромные нарекания в сторону диллера именно форда в своём регионе. отмазки, отписки  и пр - это их характерная черта видимо везде.

0
был 5 месяцев назад
НаFord Grand C-MAX30 июля 2011 в 21:50

а где отзыв про машину?

0
www-wwf
НаCitroen C8, Renault Symbol30 июля 2011 в 21:52

Правда - где?

0
саныч39
был 5 месяцев назад
НаFord Grand C-MAXизменен 30 июля 2011 в 22:03

правда в самом верху написана. там про отношение производителя к своим клинтам(это не откровение - все ломаются, но не все производители так относятся к клиентам).  отзыва про машину нет. только крик возмущения.

но 60 с лишним тысяч и два с с лишним года машина служила владельцу, именно этого отзыва и не видно.

0
www-wwf
НаCitroen C8, Renault Symbol30 июля 2011 в 23:22

Про эксплуатацию я спросил.

0
НаVolkswagen Tiguan, Mazda 630 июля 2011 в 22:44

одно слово ФОРД(((

0
НаVolkswagen Tiguan, Mazda 630 июля 2011 в 22:44

одно слово ФОРД(((

0
31 июля 2011 в 16:53

Цитирую автора отзыва:

"В мае 2011 внезапно (и даже бортовой компьютер ничего не показал) ломается двигатель. Двигатель бензиновый 2,3 – японского производителя Mazda."  (это в самом тексте отзыва).

А в  совете покупателю:

"Купите японский автомобиль."

 

 Вопрос вылезает сам по себе: А если купить Мазду (именно японский автомобиль!) с "двигатель бензиновый 2,3"?

0
anatolij-n
был 5 месяцев назад
НаFord Grand C-MAX31 июля 2011 в 17:30

хорошо заметил, молоток)))

0
www-wwf
НаVolkswagen Tiguan, Mazda 6 1 августа 2011 в 11:03

ни разу ни от кого не слышал, что бы кидал дилерский сервис Мазды. Про продажу штатных брызговиков, сумок и ковриков слышал, про очереди коммерческие слышал, про дорогие комплектующие и якобы "неменяемое масло" в коробках слышал и видел, но про посылание накуй никогда. Форд же славится своим скотским отношением к людям еще на этапе заказов. Так, что, возможно, автор имел ввиду покупку машины бренда, без такой сервисной славы.

а машины любые ломаются, и в японских сборках гайки в движках находят{#ninja}

0
bukkawhite
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 14:11

Ломается все , вопрос в другом -как решаются гарантийные случаи...я был готов заплатить своих 70 000рублей дилерскому центру за выявление причин поломки, но они отказались открыть наряд -заказ ,сообщив,что не имеют специалистов и выявить причину не могут...Более того-и международной гарантии они не предоставляют..А для нас это актуально -область маленькая, до польской границы -30км, до литовской -70км.Например , мой новый автомобиль Субару Аутбэк имеет 3летнюю международную гарантию, по которой ремонт производится в любом сервисном центре Субару в Европе,что согласитесь очень удобно...

 

0
anatolij-n
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 14:14

Вы все верно заметили, но в Форд Гэлакси 2008года японский только двигатель, сборка бельгийская, а сервис очень российский...так что не вижу никакого противоречия...

0
anatolij-n
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 14:16

купите,не вижу препятствий- и опубликуете отзыв)))

0
НаMitsubishi Galant31 июля 2011 в 17:30
Комментарий удален модератором.
kontroler
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 13:38

В  телефонном разговоре сотрудница ЗАО ФОРД МОТОР КОМПАНИ Якуткина Юлия признала,что у машин этой марки были случаи "исчезновения" масла в двигателе, когда нет внешних повреждений, признаков течи и бортовой компьютер не показывает недостаточный уровень масла...причина этого не выявлена и ,если судить по их реакции, никто и не  собирается ничего выявлять...

0
НаBMW X531 июля 2011 в 21:47
Владельца жаль. Отзыв нахрен не нужен и так все понятно.
0
был 2 дня назад
НаВАЗ 2110, ВАЗ Калина31 июля 2011 в 21:59

  Автор поделился эмоциями в адрес сервисмэнов. Войдите в его ситуацию - полагаю пожелать произошедшее в отношении себя желающих нет.  Я после подобного случая (Шевроле Авео) понимаю, что покупка нового авто - лотерея с гарантией. К сожалению ...

Удачи автору.

0
НаSkoda Fabia31 июля 2011 в 22:20

не верю автору -опять "отзывы" клоны по всей сети и ни одного авторского комента, фото... всё выложено в один день. ЗАКАЗУХА.  имхо

http://www.autonavigator.ru/guides/otzyv/Ford/Galaxy/22919.html

http://www.avtomagaz.ru/reviews/chitavt.asp?id=2537

http://www.listauto.ru/comments/24882.html

0
basist
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 13:40

Фото я смогу выложить ,после прихода машины из сервисного центра из Литовской республики.А если вам трудно поверить -позвоните мне лично +7 9062 348888

С уважением

Вячеслав

0
rebellyell
НаSkoda Fabia 1 августа 2011 в 18:13

о.к. верю. {#beer}

0
basist
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 14:56

И самое главное -компании Форд никто не мешает даже здесь дать комментарии...

0
был 22 минуты назад
НаPeugeot 3008, Citroen C5изменен 31 июля 2011 в 22:51

Тоже на днях столкнулся с умершим двигателем, за полторы тысячи км от дома. Таскал машину на эвакуаторах по всему Нижнему Новгороду, в одном официальном сервисе диагност на выходном, в другом моторист в отпуске, в третьем сканера нет... Потратил три дня и кучу  нервов, пока методом тыка не нашли забитый маслом катализатор (японский движок с пробегом 120). При этом попутно пришлось заплатить за кучу ненужных работ, типа чистки форсунок и заслонки, замены свечей и т.п.. Официалы продают машину, а потом делают такие глаза, как будто им луноход на диагностику привезли.

Автору удачи с Аутбеком! Кстати, отличный ник, Билли Айдола тоже уважаю{#smile}

0
roxman
НаVolkswagen Tiguan, Mazda 6 1 августа 2011 в 11:05

та же фигня: полХтрейла перебрали на Ниссане, пока не нашли загаженный фильтр топливный(((

0
bukkawhite
НаAudi A6 1 августа 2011 в 14:08

Кстати, нащщот Х-трейл и официалов. Знаю случай, как на одном из ТО вытащили полноразмерную запаску и заменили на какую-то херню меньшего диаметра. Заметил это хозяин, конечно, не сразу -- не ожидал. А ведь Ниссан как бе предупреждал: "превосходя ожидания".

Будьте бдительны, господа.

0
finist81
был 22 минуты назад
НаPeugeot 3008, Citroen C5изменен 1 августа 2011 в 19:52
Комментарий удален автором.
1 августа 2011 в 10:05

Автор имеет право разместить в интернете хоть миллион своих (одинаковых) отзывов, если "наелся" таким качеством. Тем более  он и в других отзывах дает свой адекватный эл. адрес. Так что, лучше верить, но не попадать.

0
был месяц назад
НаToyota Corolla, Восход 3 1 августа 2011 в 12:12

но компания-продавец прекратила свою деятельность и юридически претензии предъявлять некому.

Если я не ошибаюсь, при ликвидации предприятия его долговые обязательства кто-то должен взять на себя. Ау!!!!!!!!!!!!! Юристы есть на форуме?! Объясните "на пальцах" хотя-бы...

0
был месяц назад
НаToyota Corolla, Восход 3изменен 1 августа 2011 в 12:59

Хотя здание дилерского центра то же самое, как директор, сотрудники и пр.

Сохраните все документы на ремонт, в т. ч. услуги эвакуатора.

Если это здание не было взято в аренду предыдущим дилером, а принадлежало ему, то есть доля вероятности, что в уставе нынешнего диллера есть пункт (мелким шрифтом) о том, что он является правоприемником предидущего... Или директор купил это здание сам у себя...  В любом случае оборудование и инветарь переходило от оной компании другой на каком-либо основании. Если это тупо продажа, то бизнесмен/диллер-продавец получил бабулесы от покупателя, а значит, материально состоятельный. Отсюда и пляши.

0
yurchick
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 13:46

прежняя компания носила гордое имя ООО "Инком Балтика",новая ООО "К-Авто" .судиться реальнее с головной компанией-поставщиком -подобная судебная практика существует и даже были выигранные судебные дела,но у меня просто нет времени на это.

Я просто надеюсь,что репутационные потери  будут у них гораздо больше,чем от судебного иска

0
rebellyell
был 2 недели назад
НаSkoda Octavia, Skoda Fabia 1 августа 2011 в 17:11

не надейтесь, как ни печально это признавать, но лохов у нас много и обязательно найдётся очередной которого разведут, но нужно признать и то, что очень много народу ездит на фордах и не знает проблем (я проехал 84 тыс. из них половина в очень суровых климатических условиях и часть пробега по направлениям с отсутствующим дорожным покрытием и у мня нет никаких претензий к качеству продукции форд)

0
НаHyundai Matrix 1 августа 2011 в 14:15

Вполне себе отзыв об авто. Многим потенциальным покупателям урок. Спасибо автору.

0
1 августа 2011 в 17:45

Сочувствую автору, но не понятен 1 момент.

Почему вы считаете, что это должна быть гарантия при том, что это случилось после 2х лет эксплуатации авто?

Гарантия 2 года или 100 тыс. подразумевает, что она действительна до наступления одного из указанных обстоятельств - либо 2 лет, либо 100 тысяч. В вашем случае первым истек срок, а не пробег.

 

PS

Слышал про подобную проблему, похоже, дело в крышке контейнера, в котором находится масляный фильтр - она может лопнуть и соответственно все масло вытекает. Если это произойдет на ходу и не будет  замечено, то кончится плачевно.

 

0
мо
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 17:54

Приятно ,что у компании Форд в РФ много  внештатных адвокатов,но в моем договоре купли транспортного средства у компании-продавца ООО "Инком-Балтика" относительно гарантии сказано предельно ясно -"предоставляется гарантия на срок не менее 2-х лет или 100 000 км. пробега" (никаких прочих оговорок, насчет того ,что наступает раньше там нет -поэтому и не будем обсуждать данную версию -я выбираю 100 000пробега!!)

0
rebellyell
изменен 1 августа 2011 в 18:26

Не понятно причем тут Форд вообще, насколько я понимаю у вас претензии к конкретной российской компании дилеру, которая продала вам авто. На счет 2ух лет или 100000 это общепринятая практика, которая применяется многими автопроизводителями. Сами посудите, получается, что если кто-то мало эксплуатирует машину 5-10 т. км в год, то он может рассчитывать на гарантию в течение 10-20 лет, это, согласитесь, нонсенс.

В данном случае есть косяк со стороны дилера, который некорректно составил договор.

Посему, могу побыть и вашим внештатным адвокатом.

Если вы видите ситуацию имен так, то непонятно почему не хотите идти в суд.

Проконсультируйтесь с юристом, оцените свои возможности исходя из имеющегося у вас договора и прочих документов и если вероятность выиграть суд высока, то наймите адвоката, дайте ему доверенность на ведение этого дела (если у вас нет на это времени). В итоге, если вы победите, то все судебные издержки будут вам компенсированы.

 

 

0
мо
НаFord Galaxy 1 августа 2011 в 18:51

Неплохая позиция -ошибочка в договоре))только в сумме,видимо, ошибки не было...но ЗАО Форд Мотор Компани упомянута в моем договоре 3-м лицом и первым лицом в ПТС и они же принимают все рекламации через "горячую линию Форд"...

А  для суда в столице РФ просто нет времени...отзыв свой я оставил не для получения компенсации -а просто как обоснованное, мотивированное документами и личным впечатлением мнение...

Безотносительно моего личного мнения -для изделия стоимостью 51000долл. пробег 66000км при сроке эксплуатации до 3-х лет явно невелик)) думаю, что даже флагман российского автопрома больше выхаживает...

А компания Форд высказываться не желает почему-то... 

0
rebellyell
2 августа 2011 в 10:33

Безусловно, эта поломка не красит продукцию форд, это очевидно. Хотя, в общем-то, движок не их, а мазды.                             

На счет 51000 так это спасибо нашему любимому государству - цена этого авто за пределами нашей родины, примерно, 30 000$. Так что это не злобные капиталисты продали вам по сути ширпотреб за адские деньги, а он стал значительно дороже за счет пошлин.

Позиция форда по поводу гарантии предельно ясна, можно вот тут почитать даже.

http://www.ford.ru/Service/FordWarranties

Судится по идее вам можно и у себя.

Статья 29. Подсудность по выбору истца

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

0
мо
НаFord Galaxy 2 августа 2011 в 11:47

А я не хочу судиться-лучше разместить отзыв на 80 сайтах)))это эффективнее )

0
rebellyell
2 августа 2011 в 12:37

Это тоже позиция..

Желаю вам удачи

0
мо
был 5 месяцев назад
НаFord Grand C-MAX 2 августа 2011 в 15:52

спасибо нашему любимому государству - цена этого авто за пределами нашей родины, примерно, 30 000$. -----

заявление голословное. если открыть любой европейский конфигуратор форд - немецкий, польский или ещё какой, то цены окажутся одинаковыми с нашенскими.

0
www-wwf
изменен 2 августа 2011 в 16:45

попробуйте американский, гэлакси там нет, но по другим моделям можно параллель провести

также можно посчитать розница - НДС - пошлина - акциз это будет стоимость авто до пересечения нашей границы ... очевидно, что основную долю получает не дилер или дистрибьютор а государство

0
мо
НаCitroen C8, Renault Symbolизменен 2 августа 2011 в 17:09

На mobile.de можно глянуть. В районе 20000 евреев цена нетто с пробегом 0 км

Лучше всего видно скока хапает наше любимое гос-во на примере Эксплорера.От  800000 руб он стоит там и от 1800000 у нас.

0
НаFord Mondeo14 октября 2011 в 22:11
Ситуация жопная,никому не пожелал бы в такой побывать.
Но есть несколько НО, которые стоит учитывать.

1) я считаю что сама марка форд не виновата так явно, как вам этого хочется. Движок японцкий, маздавский - чужие поднасрали))
2) если вы выбираете марку по названию "продавца" - это не верно. Надо выбирать по его статусу. Может быть компания-импортёри компания-официальное представительсво цонцерна/автопроизводителя и т.д.. Чуете разницу? Если последний полностью подчиняется зарубежным штабам, то первый сам себе хозяин - где захотел, там и купил, привёз, очистил и продал. Как я понял, указанная компания именно импортёр, т.е. с него спросу нету и никакой ответственности и обязательств перед производителем он вообще не несёт. Например, я могу открыть компанию-импортёра и назвать её "майбах-центр" а торговать там жигулями. Импортёр рубит бабло на том, что он импортирует.

Так что по большей части вина тут не самого форда, а нерадивого импортёра.
ПРимер зубары интересный конечно, но далеко не все японцы так делают.
0
15 апреля 2013 в 07:46

относительно форда

у нас в Иваново зашел в дилерский центр посмотреть Форд Галакси

НЕТ его

Ладно, спрашиваю, какая именно на нем стоит коробка автомат, в ответ услышал ответ,

который улучшил мое настроение и поставил все точки над "i".

" !!! А ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО НАДО ЗНАТЬ !!!"  :)))))))))))))))))))))))

 

0
Добавить комментарий