Визит на сервис: Это не баг, а фича. ТО-0
Всем привет!
Как говорил в предыдущем журнале, записался к дилеру на «бесплатное ТО-0», которое рекомендуют сделать всем, без исключения при покупке новых автомобилей Танк продавцы этой марки. Якобы бесплатное, посмотрят, подтянут, проинспектируют то, что не было сделано в рамках предпродажной подготовки. Все прекрасно понимают, что предпродажная подготовка перед выдачей часто сводится к устранению наклеек по кузову, снятию транспортировочной ленты и техническая мойка. А далее – уже моменты индивидуальные. У кого-то все прекрасно с первого дня, кто-то начинает ездить на развал-схождение, кто-то доливает или меняет технические жидкости и т.д. Не всегда какие-то манипуляции, регулировки и замены действительно нужны. Но интернет страшная сила, а соцсети наводят страх даже на самых окрепших морально автовладельцев.
Черная крыша на Танке, все как любит @sanik0909
Запись за две недели на удобное время. Судя по телеге, не все владельцы могу приехать с какой-то проблемой или на ТО как удобно, поэтому планировал заранее.
Из жалоб было два момента. В моем случае не работала беспроводная зарядка телефона и при звонке по громкой связи собеседник меня не слышал, или слышал очень плохо. Об этом было озвучено мастеру-приемщику.
Так же предварительно посоветовался с Димой @madcat, он подсказал куда еще можно заглянуть при «нулевом». В общем, к дилеру я поехал вооруженный знаниями.
Мастер-приемщик, кстати, отнесся к своей работе так, как должно происходить при работе с обращениями клиента. Не пытался рассказать про «особенности» и т.д., как я, да и многие другие, сталкивались в сервисах других марок. Не знаю, это личное отношения мастера к работе или политика компании, доведенная до исполнителей, но тем не менее.
Было предложено поменять масло, но я отказался. Попросил только долить антифриз, было видно, что он ниже отметки. По ходовке у меня замечаний не было. Но попросил все-таки протянуть те элементы, на которые больше всего жалоб в «профильных телегах», сказав, что «доносится скрип, щелчки и т.д.».
Пока машину мыли, сходил в соседний салон, Хавейл Про, где был представлен интересный мне Н7, новинка этого года. По сути это Дарго-2, но максимально обновленный по стопам уже продающегося нового Ф7. На тест-драйв не ездил, потому что собирался смотреть за работами лично, только пощупал. Но все еще предстоит.
Пока шел из салона в салон, перехватил мастер-приемщик и сказал, что беспроводная зарядка работает. Только имеет место быть некая «не баг, а фича». Не все старые модели на андройде, по какой-то неведомой логике, могут на ней заряжаться. Айфоны – практически все. И тут же продемонстрировал это на моем телефоне, своем телефоне и на айфоне слесаря, который рядышком открывал капот у следующей на ТО машины. Потом были опробованы еще несколько смартфонов, айфоны заряжались все. Мой телефон и телефон мастера-приемщика не заряжались. Наверно, потому что лошары мы. Так как я телефоны меняю реже чем машины, буду иметь ввиду, что с собой нужно брать шнурок для зарядки и класть его в удобное место.
На улице зарядка для гибридов и электричек, приобретенных у данного дилера.
Антифриз долили, по ходовой протяжку выполнили. Мастер-приемщик говорит, что готово, забирайте. Спрашиваю – а громкая связь? Забыл. Возвращается обратно в сервис, я пока иду в зону ожидания. На лестнице сталкиваюсь с человеком, слово за слово, он оказался коммерческим директором сети ОД в регионе (не только Танк). Рассказал ему про Автомаркет, он заинтересовался, при мне нашел и «сохранил в закладках», дал визитку, сказал, чтобы «если что, обращался». Приятный собеседник и человек. Пока общались, блок громкой связи уже прошили, позвонил родителям – все работает.
В заказ-наряде указана стоимость 5200 за проделанную работу. Я в итоге не заплатил ничего, даже за мойку. Мне просто вернули ключи от машины и пожелали хорошей дороги. И менеджеру по продажам Наталье накомплиментил, и попил вкусный кофе, который мне приготовила и принесла девушка с ресепшена, и на чистой машине вернулся на работу. Недолго и бесплатно. День удался. Всегда бы так.
Всем удачи!
Тут вон черная крыша это вообще оригинальный покрас)